Über die Integration von Zendesk-Datenaktionen
Die Integration von Zendesk-Datenaktionen verwendet statische und benutzerdefinierte Aktionen, um auf Daten in Zendesk einzuwirken.
Überblick
Die Integration von Zendesk-Datenaktionen bietet statische Aktionen und ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Aktionen, mit denen Sie auf Daten in Zendesk reagieren können. Sie können diese Datenaktionen verwenden, um Routing-Entscheidungen innerhalb Ihres Interaktionsablaufs in Architect zu treffen, um Ihren Agenten Informationen in Scripts zu präsentieren oder um auf andere Weise auf Daten zu reagieren.
Erste Schritte
Überprüfen Sie die Anforderungen. Nachdem Sie die Integration hinzugefügt haben, erstellen Sie entweder eine benutzerdefinierte Aktion oder verwenden eine statische Aktion, die von der Integration automatisch generiert wurde.
Sicherheit
Fehlerbehebung
Stöbern Sie in Informationen zu allgemeinen Themen. Testdatenaktionen zur Unterstützung bei der Fehlersuche.