Konfigurieren von Click-to-Dial

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox und Genesys Cloud für Salesforce.

Sie können die Click-to-Dial-, Click-to-E-Mail- und Click-to-SMS-Funktionen im Client so konfigurieren, dass Sie aufgefordert werden, eine Interaktion im Namen einer Warteschlange zu senden.

  1. Klicken Sie auf Menü > Mehr .
  2. Klicken Sie auf Einstellungen.
  3. Klicken Sie auf Warteschlange.
  4. Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt Warteschlange das Kontrollkästchen Prompt for queue on click-to-dial .
    Tipp: Wenn Sie Interaktionen im Namen derselben Warteschlange senden möchten, aktivieren Sie vor dem Senden Ihrer ersten Interaktion das Kontrollkästchen Remember the last selected queue Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren im Namen der Warteschlange.

    Warteschlangen-Einstellungsfenster für Click-to-Dial

Weitere Informationen finden Sie unter Click-to-dial, Anruf tätigen, Konfigurieren im Namen der Warteschlange, Click-to-dial deaktivieren, Einstellungen im Client-Menü, Click-to-dial auf benutzerdefinierten Visualforce-Seiten erstellen, und Mit High Velocity Sales anrufen.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen, Über Genesys Cloud Embeddable Frameworkund Über Genesys Cloud für Salesforce.