Genesys Cloud – 16. Oktober 2015

Kommunizieren

Eingehendes Ein-Nummern-Fax
- Ermöglicht die Erkennung eingehender Faxe über die für den Benutzer konfigurierte Arbeitsnummer.
- Ermöglicht es dem Benutzer, Faxe direkt in seinem Genesys Cloud Posteingang zu empfangen.
- Berechtigungsbasierte Funktion, so dass sie je nach Rolle ein- oder ausgeschaltet werden kann.

Öffentliche Teilung
- Möglichkeit, Dokumente über einen einfachen Link mit externen Parteien zu teilen.
Möglichkeit zur Konfiguration von Sicherheitsprofilen für den Dokumentenzugriff.

Web Services Data Dip Connector
- Jetzt auch im Asien-Pazifik-Raum und in der Europäischen Union erhältlich. Weitere Informationen finden Sie in den Release Notes für den Web Services Data Dip Connector Artikel
Salesforce Data Dip Connector
- Jetzt auch im Asien-Pazifik-Raum und in der Europäischen Union erhältlich. Weitere Informationen finden Sie in den Release Notes für den Salesforce Data Dip Connector Artikel
Verbindung mit Zendesk Screen Pop
- Es wurde eine Konfiguration für die Zendesk-Aktion "Ticket nach ANI öffnen" hinzugefügt, um ein neues Ticket nie, immer oder nur dann zu öffnen, wenn kein vorhandenes Ticket gefunden wird.
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, neue Tickets, die mit der Zendesk-Aktion "Ticket nach ANI öffnen" geöffnet werden, mit benutzerdefinierten Daten zu versehen, indem ein benutzerdefiniertes Feld in Zendesk festgelegt wird.
- Weitere Informationen finden Sie in den Release Notes für den Zendesk Screen Pop Connector Artikel.