Genesys Cloud – 14. April 2021

Plattform

Einsatz in der Region Asien-Pazifik (Mumbai)

Genesys schließt nun die Region Asien-Pazifik (Mumbai) (ap-south-1) in die Genesys Cloud ein. Die Bereitstellung der Dienste in dieser Region beginnt am 14. April 2021. Neue Genesys Cloud-Kunden können die Region wählen, die ihrem Hauptstandort am nächsten liegt. Weitere Informationen finden Sie unter AWS-Regionen für die Bereitstellung von Genesys Cloud. Diese Funktion unterliegt keiner Einschränkung durch den Benutzer und erfordert keinen Zugriff durch den Benutzer.

Abschaffung

Änderung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste

Am 16. April 2021 wird Genesys die Änderung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste für US-East (N. Virginia) und EU (London). Das angestrebte Umstellungsdatum für Kanada (Central), EU (Frankfurt), EU (Dublin), Asien-Pazifik (Sydney) und Asien-Pazifik (Tokio) ist nun der 30. April 2021. Kunden sollten die Genesys Cloud-Systemstatusseite auf Aktualisierungen überprüfen und Customer Care kontaktieren, wenn Probleme auftreten. Weitere Informationen finden Sie unter CIDR IP-Adressbereich für Cloud-Mediendienste ändern. Kunden, die die Firewall-Regeln noch nicht implementiert haben, sollten sich umgehend mit ihrem Netzwerkadministrator in Verbindung setzen, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.