Genesys Cloud – 26. April 2017

Plattform

APIs für Funktionen für externe Kontakte

Neue API-Ressourcen stehen zur Verfügung, die Administratoren bei der Anpassung und Verwaltung externer Kontakte und Organisationen unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter Externe Kontakte im Developer Center 

Kontaktzentrum

Kampagnen-Ereignisanzeige

Outbound-Administratoren können jetzt Probleme, die bei einer oder mehreren laufenden Kampagnen auftreten, überprüfen und beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Ereignisanzeige Seite. 

Details zur Leistung der Warteschlangen Balkendiagramm

Die Detailansicht der Warteschlangenleistung enthält jetzt ein interaktives Balkendiagramm mit zusammenfassenden Daten für eine ausgewählte Statistik. Weitere Informationen finden Sie unter Warteschlangen Leistungsansichten.

Eine URL aus dem Standardskript aufrufen

Flow-Autoren mit einer Genesys Cloud 1-Lizenz können jetzt einen Call Flow so konfigurieren, dass er eine URL aus dem Standard-Skript öffnet. Weitere Informationen finden Sie unter Set Screen Pop data action.