Genesys Cloud – 16. August 2017

Plattform

Genesys Cloud System Status Seite

Die erweiterte Genesys Cloud System Status Seite ermöglicht es Kunden, die Geschäftsfunktionen zu sehen, die im Falle eines Plattformvorfalls betroffen sind. Um weiterhin Updates zu Genesys Cloud-Vorfällen und geplanten Wartungsarbeiten zu erhalten, müssen sich Kunden erneut anmelden. Klicken Sie auf der Seite Genesys Cloud System Status in der oberen rechten Ecke auf Updates abonnieren und wählen Sie aus, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten (E-Mail, SMS, Webhooks, RSS).  

Kommunizieren

Anzeige des Fernleitungsstatus von mehreren Standorten aus

Telefonie-Administratoren können nun externe und Telefonleitungs-Statusinformationen von mehreren Standorten aus in Genesys Cloud einsehen. Diese Funktion erleichtert die Überprüfung des Leitungsstatus, egal wo Sie gerade arbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Leitungsstatusinformationen.