Genesys Cloud – 9. August 2017

Kontaktzentrum

Datenaktionen in Agentenskripten

Skriptdesigner können jetzt Cloud-basierte Datenaktionen in Skripten verwenden. "Data Actions.Execute Data Action" unterstützt sowohl bestehende Bridge-Aktionen als auch neue Datenaktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Daten aus einer externen Quelle in den Skripten und Überbrückungsverbindungslistenachschlagen

Integrationen

Weiterleitung von Salesforce-E-Mails durch Genesys Cloud für Salesforce

Salesforce-Administratoren können jetzt Genesys Cloud ACD verwenden, um Salesforce-E-Mails durch Genesys Cloud for Salesforce zu leiten. Weitere Informationen finden Sie unter über die Weiterleitung von Salesforce-E-Mails in einer Genesys Cloud für Salesforce.