Genesys Cloud – 14. Februar 2018

Plattform

Einführung in die AppFoundry

Die AppFoundry ist ein Marktplatz für Anwendungen und Integrationen von Genesys, unseren technischen Partnern und unserer Anwendergemeinschaft. Weitere Informationen finden Sie unter About the AppFoundry 

Kommunizieren

Genesys Cloud Voice im Vereinigten Königreich

Genesys Cloud Voice, die 100% Cloud-basierte Lösung, die Genesys Telecom für den Telefondienst nutzt, ist jetzt auch in Großbritannien verfügbar. Die Dienstleistungen werden aus der AWS EU (Irland) Region erbracht. Weitere Informationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Voice.

Kontaktzentrum

Einfachere Filterung des Medientyps in Interaktionsdetails-Berichtsblättern

Contact Center-Betreuer können jetzt im XLS- und XLXS-Export des Berichts Interaktionsdetails nach Medientyp filtern. Die Spalte "Typ" ist jetzt eine Zeichenkette anstelle eines Bildes.