Genesys Cloud – 14. Februar 2018
Plattform
Einführung in die AppFoundry
Die AppFoundry ist ein Marktplatz für Anwendungen und Integrationen von Genesys, unseren technischen Partnern und unserer Anwendergemeinschaft. Weitere Informationen finden Sie unter About the AppFoundry
Kommunizieren
Genesys Cloud Voice im Vereinigten Königreich
Genesys Cloud Voice, die 100% Cloud-basierte Lösung, die Genesys Telecom für den Telefondienst nutzt, ist jetzt auch in Großbritannien verfügbar. Die Dienstleistungen werden aus der AWS EU (Irland) Region erbracht. Weitere Informationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Voice.
Kontaktzentrum
Einfachere Filterung des Medientyps in Interaktionsdetails-Berichtsblättern
Contact Center-Betreuer können jetzt im XLS- und XLXS-Export des Berichts Interaktionsdetails nach Medientyp filtern. Die Spalte "Typ" ist jetzt eine Zeichenkette anstelle eines Bildes.