Genesys Cloud – 17. Juli 2019

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FCC USF-Beitragssatzänderungen für Genesys Cloud Voice 

Genesys Cloud Voice-Kunden werden ab Juli 2019 und bis zum dritten Quartal 2019 eine Erhöhung der Rechnungen feststellen. Der Anstieg ist auf eine Erhöhung des FCC-Beitragsfaktors zum Universaldienstfonds (USF) um 5,6 Prozentpunkte (18,8 % auf 24,4 %) für das dritte Quartal 2019 zurückzuführen. Da es sich um die größte Erhöhung in der Geschichte des USF-Programms handelt, teilt Genesys diese Erhöhung den Genesys Cloud Voice-Kunden mit. Weitere Informationen finden Sie auf der FCC-Website unter Universal Service fact sheet und Historical USF contribution rate changes .

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Vorschau für Automatische Zeitzonenzuordnung

Administratoren für ausgehende Anrufe können jetzt das durch die automatische Zeitzonenzuordnung festgelegte Standard-Wählfenster außer Kraft setzen. Mit dieser Funktion können Benutzer die Compliance-Vorschriften einhalten, die Anrufe außerhalb des Standard-Wahlfensters von 8:00 bis 21:00 Uhr (lokale Zeitzone) verbieten. Diese Funktion ist in der AWS-Region USA Ost verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Ausgehende Einstellungen.