Genesys Cloud – 21. Juli 2021
Kontaktzentrum
Einführung von intent miner
Integrationen
SSE-KMS-Unterstützung für die Integration von AWS S3-Aufzeichnungen für Massenaktionen
Administratoren können jetzt Server-Side Encryption mit Customer Master Keys (CMKs), die in AWS Key Management Service (SSE-KMS) gespeichert sind, verwenden, um ihren AWS S3-Bucket für die Integration von Massenaufzeichnungsaktionen einzurichten Die SSE-KMS-Verschlüsselung bietet eine Alternative zur SSE-S3-Verschlüsselung, die von Amazon S3 verwaltete Verschlüsselungsschlüssel verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter IAM-Ressourcen für AWS S3-Bucket erstellen. Diese Funktion unterliegt keiner Einschränkung durch den Benutzer und erfordert keinen Zugriff durch den Benutzer.
Plattform
Deaktivieren der Verzeichnisnavigation
Administratoren können jetzt den Zugriff auf das Verzeichnismenü deaktivieren, um die Möglichkeit bestimmter Geschäftsanwender oder Agenten einzuschränken, geschützte Unternehmensinformationen einzusehen. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren Sie den Zugriff auf das Menü Verzeichnis. Diese Funktion erfordert eines der folgenden Abonnements: Genesys Cloud User 1, Genesys Cloud User 2, oder Genesys Cloud User 3.