Genesys Cloud – 25. Juli 2018

Kontaktzentrum

Anpassen der Warteschleifenmusik

Administratoren können jetzt Prompts hochladen, die die Standardmusik ersetzen, die Anrufer hören, wenn Agenten sie in die Warteschleife legen. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, die Warteschleifenfunktion für Kunden anzupassen und zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der vom Agenten ausgelösten Wartemusik. Diese Funktion erfordert Edge und Media Tier Version 1.0.0.7252 oder höher