Genesys Cloud – 12. Mai 2021

Genesys Cloud bietet nun Unterstützung für Neural TTS Voices als Teil der bestehenden Amazon Polly Text-to-Speech Engine Integration. Weitere Informationen finden Sie unter Amazon Polly-Integration in Über Text-to-Speech-Engines (TTS) und Neural TTS im AWS Amazon Polly Developer Guide Diese Funktion erfordert eines der folgenden Abonnements: Genesys Cloud User 1, Genesys Cloud User 2, oder Genesys Cloud User 3.

Entwickler erhalten jetzt eine Zählung der Ergebnisse, die von den Analytics-API-Endpunkten in einer Elasticsearch-Abfrage zurückgegeben werden. Mit dieser Funktion können Sie festlegen, wie oft die Ergebnis-API aufgerufen werden soll, um alle Datensätze abzurufen, basierend auf der Seitengröße von 100. Weitere Informationen finden Sie unter /api/v2/analytics/conversations/details/query und /api/v2/analytics/users/details/query in Analytics, Conversation Detail query, und User Status Detail query im Developer Center Diese Funktion erfordert eines der folgenden Abonnements: Genesys Cloud User 1, Genesys Cloud User 2, oder Genesys Cloud User 3.

Unterstützung für spanische, südafrikanische und indische Englisch-Programme, Themen und Phrasen

Programme, Themen und Phrasen werden jetzt auch für Spanisch (es-ES), Südafrikanisches Englisch (en-ZA) und Indisches Englisch (en-IN) unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud unterstützte Sprachen. Für diese Funktion ist das folgende Abonnement erforderlich: Genesys Cloud Benutzer 3.