Genesys Cloud – 16. Oktober 2019

Plattform

Einhaltung des CCPA

Genesys Cloud-Kunden können jetzt die Genesys Cloud General Data Protection Regulation (GDPR) API nutzen, um den California Consumer Privacy Act (CCPA) einzuhalten. Verwenden Sie die Genesys Cloud GDPR API, um unabhängig auf CCPA-Anfragen zur Bestätigung, zum Zugriff und zur Löschung personenbezogener Daten, die Genesys Cloud sammelt und speichert, zu reagieren. Genesys Cloud wird CCPA-Anfragen über die GDPR-API innerhalb von zwei Wochen nach der ersten Anfrage bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud und CCPA Compliance

Abschaffung

Abschaffung von Smart Tags für vorausschauendes Engagement

Genesys hat die Smarttags-Funktion Predictive Engagement am 16. Oktober 2019 entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation Intelligente Tags