Genesys Cloud – 28. September 2016

Kommunizieren

Mini- und Mikro-Versionen von Genesys Cloud Edge

Mini und Micro Versionen der Genesys Cloud Edge Appliance sind jetzt verfügbar. Diese Geräte sind erschwinglicher als die Standardversion des Edge-Geräts und sind für Genesys Cloud-Implementierungen mit geringerer Kapazität und für Zweigstellen gedacht. Die neuen Edge-Geräte sind kleine, über die Cloud verwaltete Netzwerk-Appliances, die zentrale Telefoniedienste für Genesys Cloud bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Edge-Dokumentationsressourcen.

Option zur Bereitstellung von Virtual Edge 

Telefonie-Administratoren können jetzt über die Genesys Cloud UI ein Virtual Edge Pairing-Token erstellen, das für die Bereitstellung erforderlich ist. Die Benutzeroberfläche bietet auch einfachen Zugang zu Downloads für das Virtual Edge-Datei-Image und das Installationsskript. Weitere Informationen finden Sie unter Download des Virtual Edge und Erhalt eines Pairing-Tokens und Edge-Dokumentationsressourcen

Kontaktzentrum

Automatische Antwort für Genesys Cloud webbasierte Telefone

Das webbasierte Genesys Cloud-Telefon unterstützt jetzt die automatische Anrufannahme. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Beantwortung für Agenten einschalten.