Genesys Cloud – 14. August 2019

Kommunizieren

Genesys Cloud Audio Management Verbesserung

Agenten und Geschäftsanwender können jetzt bestimmte Geräte für bestimmte Audioausgaben auswählen. So kann ein Agent beispielsweise ein Audioprofil konfigurieren, um Sprachinteraktionen über Kopfhörer und Interaktionswarnungen über die eingebauten Lautsprecher zu hören. Weitere Informationen finden Sie unter Ein neues Audioprofil erstellen.

Plattform

Kostenlose Testangebote von AppFoundry für Premium-Anwendungen

Genesys implementiert jetzt kostenlose AppFoundry-Testangebote für Premium-Anwendungen, wenn diese von Drittanbietern zur Verfügung gestellt werden. Die kostenlose Testversion von AppFoundry besteht aus einem einmonatigen Abonnement ohne jegliche Verpflichtung, das Sie jederzeit kündigen können. Weitere Informationen finden Sie unter Kostenlose Testangebote für Premium-Anwendungen

Abrechnungssätze für "Bring Your Own Technology

Kunden, die Technologielösungen von Drittanbietern innerhalb von Genesys Cloud nutzen, können nun Aufrufgebühren von Drittanbietern und von Genesys' Bring Your Own Technology Services erheben. Drittanbieter rechnen direkt mit den Kunden ab, während Genesys die Nebenkosten auf der monatlichen Genesys Cloud-Rechnung der Kunden ausweist. Weitere Informationen finden Sie unter Bring your own technology services model

Abschaffung

Classic Agents Performance-Ansichten Veraltete Ansichten entfernen

Genesys hat die Classic Agents Performance Ansichten am 14. August 2019 entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation: Klassische Agenten Leistungsansichten.

Der Termin für die Entfernung der Funktion zur Verwaltung sozialer Kanäle wurde nun auf den 28. August 2019 verschoben. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation Verwaltung der sozialen Kanäle.