Versionshinweise für Unified Experience von Genesys und ServiceNow

Dieser Artikel beschreibt alle Versionen der Unified Experience von Genesys und der ServiceNow-Integration. Weitere Informationen finden Sie unter Über Unified Experience von Genesys und ServiceNow .

10. März 2025

Einheitliche Erfahrung von Genesys und ServiceNow
Diese erste Version der Integration von Unified Experience von Genesys und ServiceNow ermöglicht die Weiterleitung von Chat- und Sprachinteraktionen über Genesys Cloud für Agenten in ServiceNow.

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Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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