Über die Integration von AWS Lambda-Datenaktionen

Die Integration von AWS Lambda-Datenaktionen ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen, die Sie dann in Genesys Cloud verwenden können, um AWS Lambda-Funktionen in Ihrem AWS-Konto direkt aufzurufen. Sie können diese benutzerdefinierten Aktionen verwenden, um Routing-Entscheidungen innerhalb Ihres Interaktionsablaufs in Architect zu treffen, um Informationen für Ihre Agenten in Scripts zu präsentieren oder um auf andere Weise auf Daten zu reagieren.

• Kontaktliste
• Versionshinweise
• FAQ zu Datenaktionen
• So funktioniert die Integration
• Inhalt

Überprüfen Sie die Anforderungen. Um die Integration zu nutzen, erstellen Sie zunächst IAM-Ressourcen in Ihrem AWS-Konto und fügen dann die Integration in Ihrer Genesys Cloud-Organisation hinzu. Nachdem Sie die Integration hinzugefügt haben, erstellen Sie benutzerdefinierte Aktionen, die Sie in Genesys Cloud verwenden können. 

• Anforderungen
• IAM-Ressourcen erstellen
• Hinzufügen der Integration
• Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Aktion
• Eine benutzerdefinierte Aktion verwenden
• Beispielfunktion und Datenaktion
• Ansicht Daten Aktionen Leistung Detail
• Leistungsübersicht der Datenaktionen anzeigen
• Analyse der Integrationsleistung von Datenaktionen

Sie können Datenaktionen in Genesys Cloud sicher nutzen, um Daten aus On-Premises-Lösungen abzurufen und diese Daten dann in verschiedenen Genesys Cloud-Anwendungen zu verwenden. 

• Überblick über Datenaktionen mit Vor-Ort-Lösungen
• Workflow für Datenaktionen mit Vor-Ort-Lösungen
• Beispiel für eine AWS Lambda-Datenaktion mit lokaler Lösung

Stöbern Sie in Informationen zu allgemeinen Themen. Zur Unterstützung bei der Fehlersuche sollten Sie die Datenaktionen testen. 

• Fehlerbehebung
• Testdatenaktionen