Vollständige Sprachtranskription
Die Sprachtranskription transkribiert die Sprachinteraktionen des Contact Centers (d. h. Audio) in Text, der als sprechertrennende Sprache gespeichert wird. Vom System erstellte Sprachmitschriften werden auf der Registerkarte Mitschrift als Teil der Interaktionsdetails angezeigt.
Sprachtranskription Richtlinie zur fairen Nutzung
Erfahren Sie mehr über die Richtlinien zur fairen Nutzung der Sprachtranskription.
Verstehen von Sprachtranskripten
Erfahren Sie mehr über Sprachtranskripte.
Vollständige Sprachtranskription
Administratoren führen diese Aufgaben aus, um Genesys Cloud für die Sprachtranskription zu konfigurieren.
Arbeit mit einer Sprachabschrift
Callcenter-Manager und Agenten können Sprachtranskripte anzeigen und durchsuchen, wenn sie eine Audiointeraktion auswählen und öffnen.
