Über die Integration von Webdiensten und Datenaktionen

Sie können benutzerdefinierte Aktionen erstellen, die Sie überall in Genesys Cloud verwenden können, um mit den JSON-basierten Webservices zu kommunizieren. Sie können diese benutzerdefinierten Aktionen verwenden, um Routing-Entscheidungen innerhalb Ihres Interaktionsablaufs in Architect zu treffen, um Informationen für Ihre Agenten in Scripts zu präsentieren oder um auf andere Weise auf Daten zu reagieren.

• Kontaktliste
• Versionshinweise
• FAQ zu Datenaktionen
• Architekturdiagramm
• So funktioniert die Integration
• Inhalt
• Anmeldeinformationsart
• IP-Adresse

Überprüfen Sie die Anforderungen. Nachdem Sie die Integration hinzugefügt haben, erstellen Sie eine benutzerdefinierte Aktion. 

• Anforderungen
• Hinzufügen der Integration
• Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Aktion
• Eine benutzerdefinierte Aktion verwenden
• Beispiel für Datenaktionen von Webdiensten
• Ansicht Daten Aktionen Leistung Detail
• Leistungsübersicht der Datenaktionen anzeigen
• Analyse der Integrationsleistung von Datenaktionen

Sie können verschiedene Mechanismen verwenden, um Ihre Webdienst-Endpunkte bei der Verwendung von Datenaktionen weiter abzusichern. Mit diesen Mechanismen wird sichergestellt, dass nur Datenaktionen und keine unbeteiligten Parteien mit Ihren Endpunkten kommunizieren.

• Sicherheit für Datenaktionen

Stöbern Sie in Informationen zu allgemeinen Themen. Testdatenaktionen zur Unterstützung bei der Fehlersuche. 

• Fehlerbehebung
• Testdatenaktionen