Installieren Sie die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen
Die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen unterstützen die von Google und Mozilla beschriebenen Standard-Installationsmethoden und ermöglichen eine individuelle oder administrative Installation.
Der folgende Inhalt bezieht sich auf Genesys Cloud für Chrome.
- Genesys Cloud für Chrome erfordert die neueste Version von Chrome.
Einzelpersonen können die Genesys Cloud für Chrome-Erweiterung auf ihren Computern installieren (individuelle Installation), oder Administratoren können Chrome for Work verwenden, um die Erweiterung auf allen einzelnen Computern aus der Ferne zu installieren (Administrator-Installation).
Individuelle Installation
- Gehen Sie zu Genesys Cloud für Chrome im Chrome Web Store
- Befolgen Sie die Anweisungen zur Installation der Erweiterung.
Weitere Informationen finden Sie unter Installieren und Verwalten von Erweiterungen in der Google-Dokumentation
Genesys Cloud für Chrome erscheint jetzt in der Symbolleiste Ihres Browsers.
Die Erweiterung wird automatisch aktualisiert. Ein manuelles Eingreifen ist nicht erforderlich.
Einzelne Benutzer können Genesys Cloud für Chrome unter der Chrome-Erweiterung auf der Seite Chrome-Erweiterungen konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren Sie Click-to-Dial, Aktivieren Sie die serverseitige Protokollierungund Konfigurieren Sie die Anrufer-ID.
Administrator-Installation
Sie können die Erweiterung auf allen einzelnen Computern über ein Chrome for Work-Konto installieren. Verwenden Sie entweder benutzerbasierte Richtlinien oder gerätebasierte Richtlinien. Bei nutzerbezogenen Richtlinien müssen sich die Nutzer mit ihrem Google Apps-Konto bei Chrome anmelden.
- Melden Sie sich für ein Chrome for Work-Konto an und erstellen Sie eine Liste von Benutzern in diesem Konto. Die Liste der Benutzer enthält alle Benutzer, die Genesys Cloud für Chrome auf ihren Computern installiert haben möchten.
Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Chrome-Richtlinien auf verwalteten PCs in der Google-Dokumentation
Die Erweiterung wird automatisch aktualisiert. Ein manuelles Eingreifen ist nicht erforderlich.
Einzelpersonen können Genesys Cloud für Chrome in der Chrome-Erweiterung auf ihren Computern nicht löschen, deaktivieren oder konfigurieren Sie können die Einstellungen für Genesys Cloud für Chrome für alle Benutzer während oder nach der Installation konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Chrome-Geräten in der Google-Dokumentation
Benutzerbasierte Richtlinien
Weitere Informationen finden Sie unter Chrome-Dienstoptionen in der Google-Dokumentation
Gerätebasierte Richtlinien
Für die URL der Erweiterung verwenden Sie onbcflemjnkemjpjcpkkpcnephnpjkcb;http://clients2.google.com/service/update2/crx.
Der folgende Inhalt bezieht sich auf Genesys Cloud für Firefox.
- Genesys Cloud für Firefox erfordert die neueste Version von Firefox.
Einzelpersonen können die Genesys Cloud für Firefox-Erweiterung auf ihren Computern installieren (individuelle Installation), oder Administratoren können Richtlinien in Firefox ESR (Extended Support Release) 60 verwenden, um die Erweiterung auf allen einzelnen Computern per Fernzugriff zu installieren (Administrator-Installation).
Individuelle Installation
- Gehen Sie zu Genesys Cloud für Firefox in Firefox Add-ons
- Befolgen Sie die Anweisungen zur Installation der Erweiterung.
Weitere Informationen finden Sie unter Add-ons finden und installieren in der Mozilla-Dokumentation
Genesys Cloud für Firefox erscheint jetzt in der Symbolleiste Ihres Browsers.
Die Erweiterung wird automatisch aktualisiert. Ein manuelles Eingreifen ist nicht erforderlich.
Einzelne Benutzer können Genesys Cloud für Firefox unter der Firefox-Erweiterung auf der Firefox-Add-on-Seite konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren Sie Click-to-Dial, Aktivieren Sie die serverseitige Protokollierungund Konfigurieren Sie die Anrufer-ID.
Administrator-Installation
Sie können eine Gruppeninstallation von Genesys Cloud für Firefox durchführen, indem Sie eine Unternehmensrichtlinie in Firefox ESR 60 verwenden. Legen Sie Richtlinien fest, indem Sie eine policies.json-Datei (Linux und Mac OS) oder mit Gruppenrichtlinienvorlagen (Windows) erstellen.
Weitere Informationen zur Gruppeninstallation finden Sie unter Enforcing policies on Firefox for Enterprise in der Mozilla-Dokumentation
Die Erweiterung wird automatisch aktualisiert. Ein manuelles Eingreifen ist nicht erforderlich.
Einzelpersonen können Genesys Cloud für Firefox nicht unter der Firefox-Erweiterung auf der Firefox-Add-on-Seite löschen, deaktivieren oder konfigurieren
Windows
Die folgenden Einstellungen verwenden
- Zu installierende Erweiterungen: https://addons.mozilla.org/firefox/downloads/file/3655121/genesys_cloud_for_firefox-1.0.11-fx.xpi.
- Verhindern Sie, dass Erweiterungen deaktiviert oder entfernt werden: purecloudForFirefox@mypurecloud.com.
Wenn Sie möchten, dass Einzelpersonen die Möglichkeit haben, die Erweiterung zu deaktivieren oder zu entfernen, lassen Sie diese Einstellung leer.
Mac OS/Linux
Die folgenden Einstellungen verwenden
- Installieren https://addons.mozilla.org/firefox/downloads/file/3655121/genesys_cloud_for_firefox-1.0.11-fx.xpi.
- Gesperrt: purecloudForFirefox@mypurecloud.com.
Wenn Sie möchten, dass Einzelpersonen die Möglichkeit haben, die Erweiterung zu deaktivieren oder zu entfernen, lassen Sie diese Einstellung leer.
Als Nächstes können Sie die Region Ihrer Organisationändern, die Erweiterungkonfigurieren oder sich beim Clientanmelden.
Weitere Informationen zu den Erweiterungen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen.
