Genesys Cloud – 14. August 2019
Kommunizieren
Genesys Cloud Audio Management Verbesserung
Agenten und Geschäftsanwender können jetzt bestimmte Geräte für bestimmte Audioausgaben auswählen. So kann ein Agent beispielsweise ein Audioprofil konfigurieren, um Sprachinteraktionen über Kopfhörer und Interaktionswarnungen über die eingebauten Lautsprecher zu hören. Weitere Informationen finden Sie unter Ein neues Audioprofil erstellen.
Plattform
Kostenlose Testangebote von AppFoundry für Premium-Anwendungen
Genesys implementiert jetzt kostenlose AppFoundry-Testangebote für Premium-Anwendungen, wenn diese von Drittanbietern zur Verfügung gestellt werden. Die kostenlose Testversion von AppFoundry besteht aus einem einmonatigen Abonnement ohne jegliche Verpflichtung, das Sie jederzeit kündigen können. Weitere Informationen finden Sie unter Kostenlose Testangebote für Premium-Anwendungen
Abrechnungssätze für "Bring Your Own Technology
Kunden, die Technologielösungen von Drittanbietern innerhalb von Genesys Cloud nutzen, können nun Aufrufgebühren von Drittanbietern und von Genesys' Bring Your Own Technology Services erheben. Drittanbieter rechnen direkt mit den Kunden ab, während Genesys die Nebenkosten auf der monatlichen Genesys Cloud-Rechnung der Kunden ausweist. Weitere Informationen finden Sie unter Bring your own technology services model
Abschaffung
Classic Agents Performance-Ansichten Veraltete Ansichten entfernen
Genesys hat die Classic Agents Performance Ansichten am 14. August 2019 entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation: Klassische Agenten Leistungsansichten.
Verschiebung der Abschaffung der Verwaltung sozialer Kanäle
Der Termin für die Entfernung der Funktion zur Verwaltung sozialer Kanäle wurde nun auf den 28. August 2019 verschoben. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation Verwaltung der sozialen Kanäle.