Genesys Cloud – 20. November 2019

Kontaktzentrum

Integration der TTS-Engine eines Drittanbieters für die Sprachmorphologie

Die Speechmorphing TTS-Engine ist jetzt von Genesys AppFoundry erhältlich. Diese Integration erweitert die Sprachoptionen und ermöglicht es den Kunden, die am besten geeignete TTS-Stimme für ihr Unternehmen auszuwählen. Darüber hinaus kann Architect jetzt mit der Speechmorphing TTS-Lösung für die Text-zu-Sprache-Wiedergabe auf einer Pro-Flow-Basis integriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Über Text-to-Speech-Engines (TTS)

Abschaffung

Ablehnung der WebRTC-Signalisierung

Am 19. Februar 2020 wird Genesys den Legacy-Service entfernen, der Datenströme für WebRTC-Signalisierung, Benachrichtigungen und Bildschirmaufzeichnung in Genesys Cloud bereitstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation: WebRTC-Signalisierung.