Erste Schritte zur Verwaltung von Genesys Cloud

Systemanforderungen

Die Systemanforderungen beschreiben die Browser, Betriebssysteme, Hardware und andere Komponenten, die von Genesys Cloud unterstützt werden.


Selbststart

Der Selbststart ist für Kunden gedacht, die sich ohne Hilfe selbständig einrichten und bedienen können. Sie erhalten Zugriff auf das PureCloud Resource Center, Online-Schulungsmodule und webbasierte Enablement-Events.


Zusammenarbeiten

Genesys Cloud Collaborate ist ein Social-Networking-Tool für den Arbeitsplatz, das Personalmanagement für Ihr Unternehmen beinhaltet. Richten Sie Benutzer, Gruppen und Arbeitsbereiche für Dokumente ein, um die Organisation in Gang zu bringen.


Kommunizieren

Genesys Cloud Communicate enthält alle Funktionen von Collaborate sowie Telefoniedienste für die Integration von Telefon, Fax, Konferenzen, Anrufweiterleitung, Voicemail und einen einheitlichen Posteingang.


Kontaktzentrum

Genesys Cloud Contact Center enthält alle Funktionen von Collaborate und Communicate sowie Contact Center Services für die Integration von Multichannel-Routing, Outbound-Kampagnen, sprachgesteuertem IVR, Aufzeichnung und Qualitätsmanagement, Reporting und grafischem Scripting.