Kampagnenmanagement in Genesys Cloud für Salesforce einrichten

Mit dem Kampagnenmanagement können Sie Genesys Cloud-Kampagnen in Salesforce erstellen, verwalten und anzeigen. Um die Kampagnenmanagement-Integration zu nutzen, konfigurieren Sie die globalen Einstellungen für das Kampagnenmanagement und die Salesforce-Seitenlayouts. Erstellen Sie dann eine Kampagneneinstellung und verknüpfen Sie diese mit einer Kampagne.

1. Konfigurieren Sie die Authentifizierung.
2. Konfigurieren Sie die Protokollierungsebene.
3. Konfigurieren Sie die globalen Einstellungen der Kampagnenverwaltung (Artikelserie)
4. Konfigurieren Sie die Seitenlayouteinstellungen für Kampagnen und Kampagnenmitglieder.
5. Erstellen Sie ein Kampagnensetting (eine Reihe von Artikeln)
6. (Optional) Erstellen Sie einen Kampagnenplan.
7. Verknüpfen Sie eine Kampagneneinstellung und einen Kampagnenplan mit einer Kampagne.
8. (Optional) Konfigurieren Sie die Sortierreihenfolge der Kampagnenmitglieder.

Weitere Informationen finden Sie unter Über das Kampagnenmanagement.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.