Die Genesys Cloud Software as a Service (SaaS)-Lösung ist eine webbasierte Suite von Cloud-Diensten für unternehmensweite Kommunikation, Zusammenarbeit und Customer Experience Management. Diese Lösung basiert auf einer Microservices-Architektur und wird über Amazon Web Services (AWS) bereitgestellt, was Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit gewährleistet. Der Genesys Cloud-Dienst ist als eigenständige, voll funktionsfähige Lösung für einheitliche Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenerfahrung konzipiert, unterstützt jedoch insbesondere die modulare Integration dieser Dienste mit ergänzender Funktionalität.

Übersicht der Dienstleistungen

Informieren Sie sich über verfügbare Genesys Cloud-Pläne, Planzuteilungen und zusammengefasste und erweiterte Planvergleiche.

Use Case.

Entdecken Sie Anwendungsfälle von Genesys Cloud und lesen Sie über die Vorteile von Anwendungsfällen von Genesys Cloud.

Architektur

Informieren Sie sich über Voice-Optionen, einschließlich Genesys Cloud Voice (GCV), Bring Your Own Carrier (BYOC), Desktop-Integrationen, Endpunkte, Lösungsanforderungen und Genesys Cloud Release Notes.

Anwendungen

Greifen Sie über Webbrowser, mobile Geräte oder Ihren Desktop auf Genesys Cloud zu.

Ökosystem

Entdecken Sie die AppFoundry, einen Marktplatz mit Lösungen für alle Genesys Plattformen. Stöbern Sie in der Genesys Community, wo Sie Fragen stellen, sich mit anderen austauschen und auf dem Laufenden bleiben können.

Sicherheit und Compliance

Erfahren Sie, wie Genesys ein hohes Maß an Sicherheit, Einhaltung von Vorschriften und Barrierefreiheit bietet und seine Lösungen kontinuierlich weiterentwickelt, um den sich entwickelnden Industriestandards gerecht zu werden.

Customer Care

Greifen Sie auf Ressourcen zu, wenn Sie Fehler in Genesys Cloud beheben müssen.

Rollen und Verantwortlichkeiten

Verstehen Sie die Zuständigkeiten von Partnern und Kunden, die Netzwerkbereitschaft sowie die Ports und Dienste für Ihre Firewall.

    Ressourcen des Benutzerprofils

    Lesen Sie Genesys Cloud-Inhalte, die speziell auf Ihre Rolle im Unternehmen zugeschnitten sind.

    Weitere Ergebnisse

    Durchsuchen Sie das Genesys Cloud Resource Center. Entdecken Sie Ressourcen, die Sie bei der Implementierung von Genesys Cloud in Ihrem Unternehmen unterstützen. Erfahren Sie mehr über die rechtlichen Vereinbarungen, Datenschutzrichtlinien und Geschäftsbedingungen von Genesys Cloud.