Über Telefone in den Genesys Cloud Embedded Clients

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Microsoft Teams, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.

Ausgewählte anzeigen

Sie können ein Telefon bei der Anmeldung oder zu einem beliebigen Zeitpunkt auswählen. Wenn Sie ein Telefon entweder im Client oder in der Genesys Cloud auswählen, ändert sich Ihr Telefon automatisch in der anderen Anwendung.

WebRTC-Telefon

Überprüfen Sie die Anforderungen für WebRTC-Telefone und Informationen zum Browserfenster. 

Sie können Ihre WebRTC-Telefoneinstellungen testen und ändern, wenn Sie das Telefon zum ersten Mal auswählen oder jederzeit über den Abschnitt Einstellungen.

Anrufweiterleitung

Sie können den Client so konfigurieren, dass er Anrufe an eine andere Rufnummer weiterleitet.

Dauerverbindung

Nach Ihrem ersten Anruf (eingehend oder ausgehend) stellt der Client eine Verbindung zu Ihrem Telefon her.

Konfigurieren des Klingelverhaltens

Wenn Sie Genesys Cloud zusammen mit dem Client verwenden, ändern Sie Ihre Einstellungen so, dass die Alerting-Interaktionen nicht in beiden Anwendungen klingeln. 

Fehlerbehebung

Bei Problemen mit Telefonen finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung bei einzelnen Problemen. Bevor Sie mit dem Kundendienst arbeiten, aktivieren Sie die serverseitige Protokollierung.

Weitere Ergebnisse

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie auf den Hauptseiten der Landing Pages.