Über die Google Dialogflow ES-Integration

Use the Google Cloud Dialogflow ES integration to call Dialogflow ES bot actions in Architect call, chat, message, and secure flows. Google Cloud Dialogflow ES bots that use the Google Cloud Dialogflow ES Add-on integration in Genesys Cloud are not PCI-compliant. Best practice recommends that you do not use the Google Cloud Dialogflow ES Add-on integration in Architect secure call flows.


Überblick


Holen Sie sich die Google Dialogflow ES-Integration  

Google Cloud Dialogflow ES is available from the Genesys AppFoundry. Google CCAI is also available from the AppFoundry. 


Konfigurieren und aktivieren Sie die Google Dialogflow ES-Integration

Um auf die Dialogflow Bot-Aktion in Architect zugreifen zu können, muss Ihre Organisation über die entsprechenden Anmeldedaten für den Google-Plattformdienst verfügen. Konfigurieren und aktivieren Sie dann die Google Dialogflow ES-Integration in Ihrer Organisation


Einen Dialogflow ES-Bot erstellen


Verwendung von Google Dialogflow ES-Bots in Interaktionsabläufen

Verwenden Sie Google Dialogflow ES Bots in Architect Interaction Flows


Arbeit mit Rich Media in Nachrichteninteraktionen

Administratoren können Schnellantworten und Karten in Bot-Konversationen einrichten. Schnellantworten sind Antworten, die Kunden während einer Nachrichteninteraktion als Antwort auswählen können. Schnellantworten ermöglichen schnelle und strukturierte Antworten, so dass Sie einfache, geführte Antworten auf Direktnachrichten geben können, indem Sie aus einer Liste von Optionen auswählen. Karten sind Bot-Antworten, die ein Bild, einen Titel, einen Text und eine Liste von Schaltflächen enthalten. Die Kunden können mit den Karten interagieren, indem sie auf eine Schaltfläche klicken.