Verwalten von Organisationseinstellungen

Auf der Registerkarte Einstellungen auf der Seite Organisationseinstellungen können Sie Einstellungen ändern, die die gesamte Organisation betreffen.

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Organisationseinstellungen.
3. Klicken Sie auf Einstellungen
4. Standortbestimmung ausschalten
5. Ändern Sie die Standardsprache
6. Ändern Sie den Standard-Ländercode
7. Hinzufügen eines Ziels für die Einreichung von Ausgaben
8. Einladungslinks konfigurieren
9. Freie Platzwahl einschalten
10. Voicemail-PIN ausschalten
11. Einstellen einer Zeitüberschreitung, bevor der Anruf an die Voicemail geht
12. Festlegen der maximalen Länge der Voicemail
13. Wählen Sie eine Standard-TTS-Engine
14. Entfernen von Fähigkeiten aus Sprachinteraktionen bei blinden Überweisungen durch Agenten
15. Zurücksetzen des Routing-Scores eines Agenten nach Präsenzänderungen
16. Hochladen von Dateien in Chats deaktivieren
17. Legen Sie die maximale Aufbewahrungszeit für Interaktionsdaten fest
18. Anzeigen Ihrer Sicherheits- und Compliance-Einstellungen
19. Automatische Schwärzung von sensiblen Informationen ermöglichen
20. Einstellen einer Zeitüberschreitung, bevor der Anruf an die Voicemail geht
21. Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren
22. PII in Voicemail-E-Mail-Benachrichtigungen zulassen
23. Aktivieren der Voicemail-Transkription
24. Festlegen der Aufbewahrungstage für Chat-Nachrichten
25. IP-Adresse hinzufügen
26. Einstellen eines automatischen Inaktivitäts-Timeouts
27. Aktivieren der abteilungsspezifischen Rollenverwaltung
28. Automatisches Backfilling von Rollen mit neuen Berechtigungen
29. Wiederherstellung der vorherigen Anwesenheit für Agenten, die die Verbindung zu Genesys Cloud unterbrechen und sich dann erneut verbinden
30. Freigabe der Kommunikationsebene nach der Rufbearbeitung
31. E-Mail an mehrere Ziele weiterleiten
32. Verwalten der Einstellungen für historische Ausführungsdaten