Genesys Cloud ist eine erweiterbare Plattform für Kundenerlebnisse, die eine Reihe von Anwendungen von Drittanbietern anbietet, um die Fähigkeiten durch ein Bring Your Own Technology Service-Modell zu erweitern.

BYOT-Übersicht

Erfahren Sie mehr über BYOT-Preismodelle.

BYOT Text-to-Speech (TTS)

Verwenden Sie die standardmäßige Genesys Text-to-Speech (TTS)-Engine oder fügen Sie TTS-Engines von Drittanbietern hinzu. Wählen Sie eine der verfügbaren Sprachoptionen aus. Standardmäßig ist die TTS-Engine der Organisation Genesys TTS. Um auf weitere TTS-Engines von Drittanbietern in Architect zugreifen zu können, müssen Sie diese zunächst aus der Genesys AppFoundry beziehen.

BYOT Sprache-zu-Text (STT)

Fügen Sie eine Sprache-zu-Text-Integration von AppFoundry hinzu und verwenden Sie diese dann in Genesys Dialog Engine Bot Flows für Echtzeit-Erkennung. Sie können die transkribierten Äußerungen verwenden, um einen externen Chatbot sprachfähig zu machen.

BYOT-Bots

Genesys Cloud bietet Sprach- und Chatbot-Integrationen für die Verwendung in Architektur-Interaktionsabläufen. Erfahren Sie mehr über Text-to-Speech-Anbieter, die Sie in Genesys Cloud Bots und Bot-Integrationen installieren und verwenden können.

Ressourcen

Erfahren Sie mehr über TTS, STT, Sprachauswahl und Tests. Überprüfen Sie die Einhaltung des PCI DSS. Verstehen Sie die Channel- und Bot-Funktionen in Genesys Cloud. Verwalten Sie die Standard-TTS-Engine für Ihr Unternehmen.