Externen Kontakt abrufen

Externe Kontakte ist ein umfassendes Repository mit Daten über Ihre externen Organisationen und Kontakte. Sie können eine optimierte Ansicht aller Kontakt- und Organisationsdaten sehen. Sie können auch direkt aus dem Datensatz eines Kontakts einen Anruf starten, eine E-Mail senden oder die Website des Kontakts besuchen. Und mit benutzerdefinierten Feldern können Sie Ihre Kontakte und Organisationen personalisieren.

Erfahren Sie mehr über externe Kontakte

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Bestand an Kundendaten nutzen, anpassen und erweitern können. Mit benutzerdefinierten Feldern für externe Organisationen und Kontakte haben Sie die Möglichkeit, Felder zu erstellen, die Ihnen helfen, eine personalisierte Erfahrung zu bieten. 


Interaktion mit Ihren Kontakten

Während einer Interaktion kann ein Agent den Interaktionsverlauf eines Kontakts einsehen, um einen besseren Kundenservice zu bieten.

Geschäftsanwender und Agenten können Anrufe tätigen oder an externe Kontakte weiterleiten.


Verwalten Sie Ihre Kontakte


Verwalten von Notizen für einen Kontakt 


Verwalten Sie Ihre Organisationen


Verwalten von Beziehungen für eine Organisation

Beziehungen erfassen die persönlichen Verbindungen zwischen Mitgliedern Ihres Unternehmens und Personen in einer externen Organisation.


Verwalten von Notizen für eine Organisation


Synchronisieren Sie Ihre Salesforce-Daten 


Durchführen eines Massenimports von Kontakten und Organisationen aus einer CSV-Datei  


Häufig gestellte Fragen zu Externe Kontakte und Einzelkundenansicht