Über Personen und Genehmigungen
Lernen Sie, wie Sie Personen zu Ihrer Organisation hinzufügen, Profile bearbeiten, Rollen und Berechtigungen zuweisen, Paarungen zwischen Organisationen verwalten und Abteilungen verwenden, um Konfigurationsobjekte zu trennen und zu gruppieren. Mit Hilfe von Berechtigungen können Benutzer verschiedene Aufgaben ausführen, z. B. Gruppen erstellen, Integrationen einrichten und die Aktivitäten des Contact Centers überwachen.
Personen
Fügen Sie Ihrer Organisation Personen einzeln oder per Massenimport aus einer CSV-Datei hinzu. Bearbeiten Sie Benutzerprofile, vergeben Sie Berechtigungen und weisen Sie ein Telefon zu.
- Personen im Unternehmen verwalten
- Personen nacheinander hinzufügen
- Personen mit einem CSV-Dateiimport hinzufügen
- Seite Personen verwalten
- Das Profil eines Benutzers bearbeiten
- Bearbeiten der Konfigurationsdaten eines Benutzers
- Das Passwort eines Benutzers zurücksetzen
- MFA-Geräte von Benutzern zurücksetzen
- Verfolgen Sie die Abwanderung von Agenten
- Einen Benutzer als inaktiv setzen
- Den Status von mehreren Benutzern festlegen
- Automatische Antwort für Agenten einschalten
- Übersicht über die Benutzerkompetenzen
- Jemanden aus Ihrer Organisation löschen
Rollen und Berechtigungen
Hinzufügen oder Entfernen von Berechtigungen für Personen in der Organisation. Erstellen Sie Rollen für die Zuweisung von benutzerdefinierten Berechtigungen.
- Übersicht über Rollen und Berechtigungen
- Zuweisung von Rollen, Abteilungen, Lizenzen und Add-ons
- Produkt-, Rollen- und Berechtigungsliste
- Mit Rollen und Berechtigungen arbeiten
- Rollen hinzufügen
- Eine Rolle bearbeiten
- Automatisches Backfilling von Rollen mit neuen Berechtigungen
- Berechtigungen eines Benutzers prüfen
- Rollen und Berechtigungen für autorisierte Benutzer
- Genehmigungsbedingungen
- Identifizieren Sie ungenutzte Rollen und Berechtigungen
Autorisierte Organisationen
Verwalten Sie das Pairing zwischen zwei Genesys Cloud Organisationen. Verwalten Sie autorisierte Benutzer und Gruppen. Sehen Sie sich die Organisationen an, in denen Sie arbeiten können, und sehen Sie, wer in Ihrer Organisation arbeiten kann.
Geschäftsbereiche
Verstehen Sie das Konzept der Abteilungen und lernen Sie, wie man eine Abteilung erstellt und konfiguriert. Zuweisung von Rollen zu Abteilungen, Zuweisung von Rollen zu Gruppen, Zuweisung von Personen zu Rollen, usw.
- Übersicht über die Abteilungen
- Überblick über die Zuordnung aller Abteilungen
- Einen Geschäftsbereich erstellen
- Einem Benutzer eine Rolle und eine Abteilung zuweisen
- Zuweisung von Abteilungen an Benutzer aus der Rollenmitgliedschaft
- Objekte von einer Abteilung in eine andere verschieben
- Einen Geschäftsbereich löschen
- Berechtigungen eines Benutzers prüfen
- Rollen einer Gruppe zuweisen
- Verwendung von Abteilungen zur Verwaltung des Zugriffs auf ausgehende Wählobjekte
