Über Genesys Agent Copilot
Genesys Agent Copilot verbessert die Kommunikation zwischen Agent und Kunde. Genesys Agent Copilot ermittelt die Absicht des Kunden und schlägt dem Agenten die jeweils besten nächsten Maßnahmen vor. Genesys Agent Copilot bietet außerdem Unterstützung bei der Nachbearbeitung von Anrufen und stellt eine Zusammenfassung des Gesprächs, den Grund der Kontaktaufnahme sowie die Lösung bereit und schlägt Abschlusscodes vor.
Genesys Agent Copilot einrichten
Machen Sie sich mit dem Vorgang vertraut. Informieren Sie sich über die Voraussetzungen und erfahren Sie, wie Sie Genesys Agent Copilot einrichten.
Arbeiten mit den Hilfeoptionen in Genesys Agent Copilot
Lesen Sie mehr über die Hilfeoptionen, die Genesys Agent Copilot Agenten während Live-Sitzungen bietet.
