Speichern der Filter und Spalteneinstellungen einer Ansicht

Speichern Sie die Filter- und Spalteneinstellungen der aktuellen Ansicht. Verwenden Sie die gespeicherten Einstellungen, um schnell zwischen verschiedenen Daten von Interesse in derselben Ansicht zu wechseln. Sie können zum Beispiel eine Ansicht speichern, die nur bestimmte Warteschlangen, Agenten oder Metriken anzeigt, dann die Ansicht ändern, um andere Daten anzuzeigen, und die Ansicht erneut speichern. Jetzt können Sie zwischen diesen gespeicherten Ansichten wechseln. Sie können auch Detailansichten speichern, die aggregierte Daten für Gruppen von Agenten, Warteschlangen oder DNIS-Nummernanzeigen. 

In den folgenden Ansichten können Sie die Einstellungen der Ansicht speichern: 

Speichern der aktuellen Einstellungen einer Ansicht

1. Wählen Sie Leistung > Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie die Ansicht aus, die Sie speichern möchten. 
3. Verwenden Sie die Filter- und Spaltenanpassungsfunktionen für die Ansicht, um die gewünschten Informationen anzuzeigen und zu organisieren.
   Zu den möglichen Anpassungsoptionen gehören:
   • Nach Medientyp teilen
   • Interaktionsdetails anzeigen
   • Filter nach Benutzer oder Warteschlange
   • Spalten ein-/ausblenden
   • Spalten neu anordnen
   Hinweis: Jede Ansicht hat ihre eigenen Filterfunktionen und Spaltenoptionen. Weitere Informationen zu den Anpassungsoptionen der einzelnen Ansichten finden Sie im entsprechenden Artikel.
4. Um die Ansicht mit Ihren Filter- und Spalteneinstellungen zu speichern, klicken Sie auf Ansicht speichern . Das Fenster Ansicht speichern wird geöffnet 
5. Um die Ansicht zu speichern, klicken Sie auf Ansicht speichern unter.
6. Im Name anzeigen Geben Sie im Feld „Ansicht“ einen Namen für die Ansicht ein.
7. Um einen Datumsbereich für die gespeicherte Ansicht auszuwählen, wählen Sie eine Standardzeitspanne.
   Der Datumsbereich bezieht sich auf den Tag, an dem Sie die gespeicherte Ansicht verwenden, nicht auf den Tag, an dem Sie die Ansicht gespeichert haben. Wenn Sie Keinewählen, dann verwendet Genesys Cloud den aktuell verwendeten Datumsbereich, wenn Sie die gespeicherte Ansicht öffnen und verwenden. 
   
   Hinweis: Einige Ansichten unterstützen keine Datumsbereiche, die länger als einen Monat sind. Für diese Ansichten können Sie nicht Vor 3 Monatenauswählen.
8. Klicken Sie auf Speichern. 
   Wenn Sie einen anderen Standardzeitraum als Keinegewählt haben, ändern sich die in der Ansicht angezeigten Daten entsprechend dem gewählten Datumsbereich. 

Überschreiben der aktuellen Einstellungen einer gespeicherten Ansicht

1. Wählen Sie Leistung > Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie die Ansicht aus, die Sie speichern möchten. 
3. Klicken Ansicht speichern . Das Fenster Ansicht speichern wird geöffnet 
4. Um die vorhandene Ansicht zu überschreiben, klicken Sie auf Vorhandene Ansicht überschreiben.
5. Wählen Sie im Feld Vorhandene gespeicherte Ansicht die bereits gespeicherte Ansicht aus.
6. Um den Namen der bereits gespeicherten Ansicht beizubehalten, klicken Sie auf das Kontrollkästchen Vorhandenen Namen der gespeicherten Ansicht beibehalten .
7. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Namen der vorhandenen gespeicherten Ansicht zu überschreiben Behalten Sie den Namen der vorhandenen gespeicherten Ansicht bei Kontrollkästchen aktivieren und eingeben Name überschreiben .
   
8. Um einen Datumsbereich für die gespeicherte Ansicht auszuwählen, wählen Sie eine Standardzeitspanne.
   Der Datumsbereich bezieht sich auf den Tag, an dem Sie die gespeicherte Ansicht verwenden, nicht auf den Tag, an dem Sie die Ansicht gespeichert haben. Wenn Sie Keinewählen, dann verwendet Genesys Cloud den aktuell verwendeten Datumsbereich, wenn Sie die gespeicherte Ansicht öffnen und verwenden. 
   
   Hinweis: Einige Ansichten unterstützen keine Datumsbereiche, die länger als einen Monat sind. Für diese Ansichten können Sie nicht Vor 3 Monatenauswählen.
9. Klicken Sie auf Speichern. 
   Wenn Sie einen anderen Standardzeitraum als Keinegewählt haben, ändern sich die in der Ansicht angezeigten Daten entsprechend dem gewählten Datumsbereich. 

Öffnen und Verwenden einer gespeicherten Ansicht

1. Wählen Sie Leistung > Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie in der Liste Saved den Arbeitsbereich aus, den Sie öffnen möchten.

Den Namen einer gespeicherten Ansicht bearbeiten

1. Wählen Sie Leistung > Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie in der Liste Saved die 3 Punkte am Ende der Zeile der Ansicht.
3. Drücke den Ansicht umbenennen Symbol . Der Bereich „Ansicht umbenennen“ wird angezeigt.
4. Geben Sie einen neuen Namen in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf Speichern. 

Löschen einer gespeicherten Ansicht

1. Wählen Sie Leistung > Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie in der Liste Saved die 3 Punkte am Ende der Zeile der Ansicht.
3. Drücke den Ansicht löschen Symbol und klicken Sie dann OK in der angezeigten Meldung.