FAQs: Kontoeinstellungen
Kann ich die Agentenunterstützung im Collaborate-Chat deaktivieren?
Ja. Um den Agent Assistance-Zugriff für einen Benutzer zu deaktivieren, entfernen Sie die Berechtigung… [Mehr]
Kann ich das "Follow me"-Verhalten mit der Genesys Cloud Anrufweiterleitung imitieren?
Ja, bis zu einem gewissen Grad. Um viele Merkmale des „Folge mir“-Verhaltens zu imitieren, … [Mehr]
Wie kann ich Daten über meine Genesys Cloud-Nutzung einsehen?
Sie können Ihre Nutzungsberichte herunterladen, um Details zur vorherigen Nutzung anzuzeigen…. [Mehr]
Wie ändere ich die Sprache für Voicemail-Benachrichtigungen?
Ihre Voicemail-Benachrichtigungen verwenden die Spracheinstellungen, die Sie für Genesys festgelegt haben… [Mehr]
Wie wird die Sommerzeit (DST) gehandhabt?
Beim Laden einer Ansicht oder Ausführen eines Exports werden Zeitintervalle unterteilt… [Mehr]
Was sind die Unterschiede zwischen Standorten, Geolocations und Sites in Genesys Cloud?
Genesys Cloud umfasst drei unabhängige Konzepte, die oft als Standorte bezeichnet werden: A… [Mehr]
Warum können sich meine Daten ändern?
Analysedaten können sich ändern, da Genesys Cloud eine Stapelverarbeitung durchführt … [Mehr]
