FAQs: Kontoeinstellungen
Kann ich die Agentenunterstützung im Collaborate-Chat deaktivieren?
Ja. Um den Agent Assistance-Zugriff für einen Benutzer zu deaktivieren, entfernen Sie die Berechtigung… [Mehr]
Kann ich das "Follow me"-Verhalten mit der Genesys Cloud Anrufweiterleitung imitieren?
Ja, bis zu einem gewissen Grad. Um viele Merkmale des „Folge mir“-Verhaltens zu imitieren, … [Mehr]
Können wir von einem Lizenztyp „Stündliche Interaktion“ zu einem Lizenztyp „Konkurrenzfähig“ oder „Named“ wechseln?
Ja. Sie können den Lizenztyp eines Benutzers von „Stündliche Interaktion“ in … ändern. [Mehr]
Wie kann ich Daten über meine Genesys Cloud-Nutzung einsehen?
Sie können Ihre Nutzungsberichte herunterladen, um Details zur vorherigen Nutzung anzuzeigen…. [Mehr]
Wie ändere ich die Sprache für Voicemail-Benachrichtigungen?
Ihre Voicemail-Benachrichtigungen verwenden die Spracheinstellungen, die Sie für Genesys festgelegt haben… [Mehr]
Wie wird die Sommerzeit (DST) gehandhabt?
Beim Laden einer Ansicht oder Ausführen eines Exports werden Zeitintervalle unterteilt… [Mehr]
Gibt es eine Möglichkeit, Voicemails für Benutzer abzurufen, die das Unternehmen verlassen oder nicht auf ihr Konto zugreifen können?
Wenn ein Benutzer nicht mehr im Unternehmen ist oder nicht in der Lage ist… [Mehr]
Was sind die Unterschiede zwischen Standorten, Geolocations und Sites in Genesys Cloud?
Genesys Cloud umfasst drei unabhängige Konzepte, die oft als Standorte bezeichnet werden: A… [Mehr]
Was sind die Einschränkungen der Genesys Cloud?
Limits definieren Schwellenwerte für bestimmte Bereiche der Genesys Cloud API. Diese… [Mehr]
Warum können sich meine Daten ändern?
Analysedaten können sich ändern, da Genesys Cloud eine Stapelverarbeitung durchführt … [Mehr]
