Häufig gestellte Fragen: KI-Übersetzung
Haben Berechtigungen Auswirkungen auf die Abrechnung des virtuellen Supervisors?
NEIN. Die Zuweisung von Berechtigungen für virtuelle Supervisoren ist kostenlos. Die Abrechnung erfolgt… [Mehr]
Gelten die bestehenden Bewertungsgrenzen auch für AI-Scoring-basierte Bewertungen?
Ja, es gelten agenten- und bewertungsorientierte Tageslimits für Bewertungen (50 pro Tag) … [Mehr]
Wie werden AI Summary und Insights aktiviert?
AI Insights kann auf Programmebene aktiviert werden. Nur Interaktionen… [Mehr]
How is Virtual Supervisor billed?
AI Summary and Insights – Billing occurs only when summaries or insights are… [More]
Wenn eine Interaktion bereits von Agent Copilot zusammengefasst wurde, werden mir die KI-Zusammenfassung und die Erkenntnisse des virtuellen Supervisors erneut in Rechnung gestellt?
NEIN. Wenn Agent Copilot für eine Interaktion aktiviert ist und bereits… [Mehr]
Ist STA (Sprach- und Textanalyse) für die KI-Bewertung erforderlich?
Ja, wenn Sie KI-Scoring zur Auswertung von Anrufen verwenden möchten. KI… [Mehr]
Is the STA (Speech and Text Analytics) Add-On required for Virtual Supervisor?
Sie benötigen KI-Erfahrungstoken, um auf die Funktionen des virtuellen Supervisors zugreifen zu können. Außerdem benötigen Sie entweder STA, WEM oder GC3.
Fallen Gebühren an, wenn ich eine Supervisor Copilot-Zusammenfassung für Interaktionen erstelle, die bereits von Agent Copilot zusammengefasst wurden?
Genesys Cloud stellt Zusammenfassungen nicht doppelt in Rechnung, wenn eine Interaktion bereits … [Mehr]
Is there a charge to generate Virtual Supervisor summary for interactions that were already summarized by Agent Copilot?
NEIN. Wenn von Agent Copilot Zusammenfassungen oder Erkenntnisse generiert werden, fallen für deren Anzeige über Virtual Supervisor keine zusätzlichen Kosten an.
Was beinhaltet Virtual Supervisor?
Virtual Supervisor includes: AI Scoring AI Summary and insights AI Translate … [More]
