FAQs: Architect
Kann ich E-Mails von bestimmten E-Mail-Adressen blockieren?
Sie können bestimmte E-Mail-Adressen daran hindern, E-Mails an Ihre Agenten zu senden…. [Mehr]
Kann ich einen Architect Flow so konfigurieren, dass eingehende Anrufer die Voicemail eines Genesys Cloud Benutzers abbestellen können?
Ja, Sie können den Voicemail-Flow von Architect so konfigurieren, dass ein eingehender … zugelassen wird. [Mehr]
Kann ich in der Warteschlange befindliche Audiodaten vor der Beendigung des Datenflusses oder der nächsten Anforderung von Benutzereingaben löschen?
Die warteschlangenbasierte Architektur von VXML zur Audiowiedergabe ist effizient und auch der Schlüssel zu … [Mehr]
Haben Flussnamen eine Zeichenbegrenzung?
Die maximale Länge eines Flow-Namens beträgt 200 Zeichen. Das Maximum… [Mehr]
Haben die Namen der Benutzer-Eingabeaufforderungen eine Zeichenbegrenzung?
Die maximale Länge eines Benutzeraufforderungsnamens beträgt 200 Zeichen. Der… [Mehr]
Spült oder spielt Architect Audiodaten ab, die sich aufgrund früherer Anrufe in der Warteschlange befinden?
In Architect werden Benutzereingaben über drei Vorgänge abgerufen: Menüs Sammeln Eingabeaktionen Bot… [Mehr]
Streamt Genesys Cloud Medien außerhalb Ihrer Region, wenn Sie die Nuance Recognizer as a Service Integration verwenden?
Genesys Cloud streamt Audio in Echtzeit an eine benutzerkonfigurierbare API-URL … [Mehr]
Wie kann ich einen Fluss erstellen, der je nach Ferientag unterschiedliche Wege nimmt?
In diesem Beispiel verwenden wir den Feiertag Thanksgiving: Um den vierten zu bekommen… [Mehr]
Wie kann ich die Qualität der von mir importierten Wartemusik verbessern?
Wenn Sie eine Musikdatei importieren, kann sich der Konvertierungsprozess negativ auf Folgendes auswirken: [Mehr]
Wie kann ich die Dialogflow-Text-to-Speech-Stimme auswählen?
So wenden Sie in der Google Cloud Dialogflow-Konsole Ihre bevorzugte Text-to-Speech-Stimme an … [Mehr]
Wie kann ich die neue Version der geschätzten Wartezeit nutzen?
Sie können wie zuvor Anfragen zu geschätzten Wartezeiten stellen, … [Mehr]
Wie konfiguriere ich Barge-In für meinen Google Dialogflow-Bot?
Sie können die Barge-In-Funktionalität für die Aktion „Dialogflow-Bot anrufen“ in … aktivieren. [Mehr]
Woran erkenne ich, dass mein Durchfluss die maximale Größe erreicht?
Mit dem Durchflussgrößenindikator können Sie die Durchflussgröße prüfen. Für… [Mehr]
Wie versende ich eine SMS aus einem Architect Call Flow?
So konfigurieren Sie agentenlose SMS-Benachrichtigungen aus einem Architect-Flow: Erstellen Sie einen Datensatz… [Mehr]
Wie stelle ich den Timer "Keine Eingabe" für einen Botfluss ein?
Sie können das Timeout „Keine Eingabe“ für Genesys Dialog Engine Bot-Flows konfigurieren … [Mehr]
Wie funktioniert das Barge-in mit Audio?
Mit der Barge-In-Funktion können Benutzereingaben (Sprache oder DTMF) das Gespräch unterbrechen. [Mehr]
Wie lange kann ein Architektenfluss dauern?
Solange das System regelmäßig Eingaben des Anrufers erkennt, z. B. Sprache … [Mehr]
Wie viele Aktionen kann ich in einem Ablauf ausführen?
Die maximale Anzahl von Aktionen, die Architect pro Flow-Aufruf ausführt, beträgt 10.000…. [Mehr]
Ich habe nur eine Communicate-Lizenz. Kann ich in Architect einen Anrufablauf einrichten?
Sie können eine grundlegende Anrufweiterleitung mit einer einzigen Communicate-Lizenz einrichten…. [Mehr]
Wenn ich einen gepolsterten Wiedergabemodus für die geschätzte Wartezeit verwende, was passiert dann, wenn die Erweiterung der geschätzten Wartezeit freigegeben wird?
Die Genauigkeit der Berechnung der geschätzten Wartezeit verbessert sich insgesamt. Eventuell vorhandene Polsterung… [Mehr]
Steckt die verbesserte Berechnung der geschätzten Wartezeit hinter einer anderen API?
An der API für geschätzte Wartezeiten gibt es keine weiteren Änderungen außer … [Mehr]
Wie groß darf die Prompt-Datei maximal sein?
Die maximale Größe der Prompt-Datei beträgt 25 MB.
Wann erzwingt der Architekt die Spülung von Audio?
Manchmal erzwingt Architect die Übertragung von Audiodaten hinter die Kulissen durch Einfügen von … [Mehr]
Wenn ich Umgebungen in einem Google Dialogflow-Bot verwende, kann ich dann eine Absicht entfernen?
Wenn Sie in der Bot-Aktion „Dialogflow aufrufen“ eine Umgebung auswählen und … [Mehr]
Wo kann ich die Interaktion Voicemail Analytics einsehen?
Sie finden die Voicemail-Analyse der Interaktion in der Ansicht „Interaktionen“. Notiz:… [Mehr]
Wer kümmert sich um Sprache-zu-Text (STT), wenn die Nuance Recognizer as a Service Integration in Genesys Cloud verwendet wird?
Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) ist eine Cloud-zu-Cloud-Integration eines Drittanbieters. Genesys… [Mehr]
Warum wird ein allgemeiner Modulfluss-Validierungsfehler angezeigt?
In einem eingehenden Anruffluss, der die Aktion „Allgemeines Modul anrufen“ verwendet, um … [Mehr]
Warum erhalte ich eine Google Dialogflow-Validierungswarnung?
Sehen Sie die folgende Validierungswarnung: „Es werden keine Architekten unterstützt … [Mehr]
Warum zeigt ein Fluss, den ich aus einer anderen Organisation importiert habe, Validierungsfehler?
Das Importieren eines Flows aus einer externen Organisation erfordert möglicherweise einige Konfigurationsaktualisierungen; … [Mehr]
Warum sehe ich keine Architekten-Botströme?
Abonnenten der Genesys Cloud können Architect Dialog Engine hinzufügen, den nativen Bot von Genesys … [Mehr]
