FAQs: Geschäftsbenutzer
Kann ich Chat-Clients von Drittanbietern mit Genesys Cloud Chat verbinden?
NEIN. Wir unterstützen derzeit nicht die Verbindung des Genesys Cloud-Chats mit Drittanbietern… [Mehr]
Kann ich einen Einladungslink deaktivieren, nachdem ich ihn verschickt habe?
Ja. Stellen Sie den Schalter „Offene Zulassung“ in den Organisationseinstellungen auf „AUS“. [Mehr]
Kann ich mehrere Versionen einer Datei haben?
In Dokumenten können Sie eine vorhandene Datei durch eine neue Version ersetzen … [Mehr]
Kann ich Anrufe tätigen und empfangen, wenn ich von Genesys Cloud abgemeldet bin?
Wenn Sie ein physisches Telefon als Standardtelefon festgelegt haben, dann … [Mehr]
Kann ich meine E-Mail-Adresse aus meinem Profil entfernen?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse ändern und E-Mail-Adressen hinzufügen, … [Mehr]
Kann ich die Anruftaste auch ohne Genesys Cloud Communicate verwenden?
Ja, Sie können die Anruftaste ohne eine Genesys Cloud Communicate-Lizenz verwenden … [Mehr]
Wie kann ich nach der neuesten Version der Desktop-Anwendung suchen?
Die Genesys Cloud-Desktop-App benachrichtigt Sie, wenn eine neue Version verfügbar ist … [Mehr]
Wie kann ich dafür sorgen, dass meine Dateien später leicht zu finden sind?
Denken Sie beim Hochladen von Dateien daran, diese zu ergänzen. Du kannst… [Mehr]
Wie kann ich einem Arbeitsbereich Dateien hinzufügen?
Sie fügen einem Arbeitsbereich Dateien hinzu, indem Sie sie entweder von Ihrem Desktop hochladen… [Mehr]
Wie kann ich mein Bild hinzufügen?
Klicken Sie im Bearbeitungsmodus Ihres Profils auf das Kamerasymbol auf… [Mehr]
Wie füge ich meinem Profil Fähigkeiten und Zertifizierungen hinzu?
Bearbeiten Sie im Bearbeitungsmodus einen Abschnitt in Ihrem Profil. Geben Sie Folgendes ein… [Mehr]
Wie kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen, es aber ändern möchten, verwenden Sie… [Mehr]
Wie kann ich eine Gruppe erstellen?
Mitglieder einer Organisation müssen über die Berechtigung zum Erstellen von Gruppen verfügen. Für Administratoren siehe… [Mehr]
Wie finde ich eine Datei in meinem Dokumenten-Repository?
Ihr Dokument-Repository ist für die Aufnahme einer großen Anzahl von Dateien ausgelegt. Der… [Mehr]
Wie kann ich Text in Chats formatieren?
Genesys Cloud Chat unterstützt einfaches Markdown zur Formatierung von Text in Chats. Sehen… [Mehr]
Wie kann ich einer offiziellen Gruppe beitreten oder sie verlassen?
Nur Gruppenbesitzer können Mitglieder zu einer offiziellen Gruppe hinzufügen oder daraus entfernen. Für… [Mehr]
Wie kann ich meine Region auswählen?
Wenn Sie sich bei der Browser-App, Desktop-App oder mobilen App anmelden, … [Mehr]
Wie kann ich Chat-Benachrichtigungen deaktivieren?
So deaktivieren Sie Chat-Benachrichtigungen für einen einzelnen Gruppen-Chatroom oder … [Mehr]
Wie kann ich die Freigabe eines Dokuments aufheben?
Sie können die Freigabe eines Dokuments von Ihrem aus aufheben. Weitere Informationen zum Aufheben der Freigabe eines … [Mehr]
Wie kann ich meinen Standort aktualisieren?
Aktualisieren Sie Ihren Standort im Abschnitt „Standort“ Ihres Profils. Siehe „Hinzufügen…“ [Mehr]
Wie viele Dokumente kann ich hochladen?
Sie können so viele Dokumente hochladen wie Sie möchten, solange… [Mehr]
Was sind die Unterschiede zwischen Standorten, Geolocations und Sites in Genesys Cloud?
Genesys Cloud umfasst drei unabhängige Konzepte, die oft als Standorte bezeichnet werden: A… [Mehr]
Was sind Arbeitsräume?
Arbeitsbereiche sind Orte, an denen Sie Ihre Dokumente oder Dateien speichern. Sie haben einen persönlichen Arbeitsbereich mit dem Namen …. [Mehr]
Was kann ich in Dokumente hochladen?
Sie können jeden Dateityp in Genesys Cloud Documents hochladen. Der… [Mehr]
Was bedeutet es, wenn der Gruppenchatraum voll ist?
Ein Chatroom kann maximal 1000 Teilnehmer haben. Wenn ein Gruppenchat… [Mehr]
Welche Funktion hat das Sternsymbol?
Über das Sternsymbol (Favoriten) können Sie Personen und Gruppen in Ihrer Organisation auswählen… [Mehr]
Was ist der Activity Stream?
Der Aktivitätsstream zeigt eine Liste der Benachrichtigungen und Nachrichten, die Sie… [Mehr]
Was ist der Unterschied zwischen einem Gruppen-Chatraum und einem persönlichen Chatraum?
Beide Chatroom-Typen werden im Chat-Bereich unter „Gruppen“ angezeigt. [Mehr]
Welche Arten von Dateien kann ich in Dokumente speichern oder anzeigen?
Sie können nahezu jeden Dateityp in Ihrem Dokumenten-Repository speichern. Für… [Mehr]
Wo kann ich die Genesys Cloud Anwendungen herunterladen?
Sie können die Genesys Cloud-Desktop-App herunterladen und mehr darüber erfahren … [Mehr]
Wo finde ich Informationen über die von mir gesendeten Faxe?
So zeigen Sie Details zu einem Fax an, beispielsweise die von Ihnen gesendete Nummer … [Mehr]
Wo kann ich gesendete oder empfangene Faxe finden?
Genesys Cloud Documents speichert alle Faxe, die Sie senden oder empfangen, als Dateien in Ihrem… [Mehr]
Wo werden meine Daten gespeichert?
Wenn Sie ein Dokument in die Genesys Cloud hochladen, wird es sicher gespeichert … [Mehr]
Mit wem kann ich Dateien austauschen?
Sie können Dateien mit jedem teilen, einschließlich Genesys Cloud-Gruppen und Personen, die… [Mehr]
Wer kann meine Dokumente einsehen?
Sie sind die einzige Person, die Dokumente in Ihrem persönlichen… sehen kann. [Mehr]
Warum kann ich die Dokumente nicht sehen?
Um Dokumente anzuzeigen, müssen Sie die Rolle „Mitarbeiter“ oder eine beliebige Rolle haben … [Mehr]
Warum kann ich den von mir benötigten Gruppenarbeitsbereich nicht sehen?
Um einen zu sehen, müssen Sie als… hinzugefügt werden. [Mehr]
Warum muss ich meine Genesys Cloud-Anmeldedaten erneut eingeben?
Benutzer in HIPAA-Organisationen werden von Genesys Cloud abgemeldet, wenn ihre… [Mehr]
Warum erhalte ich nach dem Schließen von Genesys Cloud immer noch Benachrichtigungen über die mobile App?
Die mobilen Apps von Genesys Cloud senden weiterhin Push-Benachrichtigungen, bis Sie sich abmelden … [Mehr]
Warum verursachen mehrere gleichzeitige Genesys Cloud-Anmeldungen Probleme?
Genesys Cloud unterstützt nicht mehrere gleichzeitige Anmeldungen beim gleichen Konto…. [Mehr]
Warum werden meine Anrufe an die Mailbox weitergeleitet, wenn ich mich in einem bestimmten Status befinde?
Um Unterbrechungen zu vermeiden, leitet Genesys Cloud Ihre Anrufe an die Voicemail weiter, wenn Sie… [Mehr]
Warum funktioniert die E-Mail-Schaltfläche nicht?
Um die… verwenden zu können, muss auf Ihrem Computer eine Standard-E-Mail-Anwendung ausgewählt sein. [Mehr]
Warum funktionieren meine Anmeldedaten nicht, wenn ich mich wieder bei Genesys Cloud anmelde?
Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Genesys Cloud haben, wird möglicherweise Folgendes angezeigt … [Mehr]
