FAQs: Chat
Kann ich Chat-Clients von Drittanbietern mit Genesys Cloud Chat verbinden?
NEIN. Wir unterstützen derzeit nicht die Verbindung des Genesys Cloud-Chats mit Drittanbietern… [Mehr]
Kann ich eine Chat-Nachricht löschen?
Nein. Sie können eine Chat-Nachricht nicht manuell löschen.
Kann ich die Agentenunterstützung im Collaborate-Chat deaktivieren?
Ja. Um den Agent Assistance-Zugriff für einen Benutzer zu deaktivieren, entfernen Sie die Berechtigung… [Mehr]
Kann ich mich selbst oder jemand anderen aus einem persönlichen Chatraum entfernen?
Gruppenbesitzer mit der Berechtigung „Chat > Teilnehmer > Löschen“ können entfernen… [Mehr]
Kann ich Einzel- und Gruppenchats aus meiner Chatliste entfernen?
Sie können Einzel- und Gruppenchats schließen, indem Sie auf „Schließen“ klicken. Abschluss eines… [Mehr]
Wie kann ich jemanden in einen Chatraum einladen?
Um eine Person in einen Chatraum einzuladen, können Sie sie mit @mention erwähnen.
Wie kann ich den Chat-Befehl /giphy für Benutzer deaktivieren?
Um den Chat-Befehl /giphy für Benutzer zu deaktivieren, entfernen Sie den Chat >… [Mehr]
Wie kann ich Chat-Benachrichtigungen deaktivieren?
So deaktivieren Sie Chat-Benachrichtigungen für einen einzelnen Gruppen-Chatroom oder … [Mehr]
Was bedeutet ein Abzeichen auf einem Symbol?
Ein Badge oder eine visuelle Warnung auf einem Symbol, wie etwa „Anrufe“, „Chat“ usw. [Mehr]
Was bedeutet es, wenn der Gruppenchatraum voll ist?
Ein Chatroom kann maximal 1000 Teilnehmer haben. Wenn ein Gruppenchat… [Mehr]
Was ist der Unterschied zwischen einem Gruppen-Chatraum und einem persönlichen Chatraum?
Beide Chatroom-Typen werden im Chat-Bereich unter „Gruppen“ angezeigt. [Mehr]
Wo ist meine Such-Chat-Schaltfläche geblieben?
Wenn Sie Ihr Genesys Cloud-Fenster zu schmal machen, wird die Suchschaltfläche … [Mehr]
