FAQs: Edges
Ein Agent hat die Interaktion beendet, aber der Grund für die Unterbrechung der Verbindung lautet "Endbenutzer". Warum?
Wenn der Agent die Interaktion über ein Headset statt über Genesys beendet hat … [Mehr]
Können Sie einen Edge so konfigurieren, dass er auf einen SIP OPTIONS Ping von einem SBC/Proxy antwortet?
Die Möglichkeit, auf einen SIP OPTIONS-Ping von einem SBC/Proxy zu antworten … [Mehr]
Verfügt Genesys Cloud Edges über eine integrierte Lastausgleichsfunktion, um eingehende Anrufe auf mehrere Edges zu verteilen?
Nein, BYOC Premises Edges haben keine integrierte Lastausgleichsfunktion…. [Mehr]
Erhalten außer Betrieb befindliche Hardware-Edges automatische Edge-Software-Updates?
Ja. BYOC Premises Edges im Status „Außer Betrieb“ erhalten weiterhin automatische Software… [Mehr]
Benötigt Genesys Cloud einen SIP-Proxy zwischen dem Edge und dem SIP-Provider?
Ja, in einigen Fällen. Nein, in anderen Fällen. Ob Genesys Cloud erfordert … [Mehr]
Verkauft Genesys noch Hardware-Produkte für den Einsatz in Genesys Cloud?
NEIN. Genesys hat beschlossen, aus dem Hardware-Wiederverkaufsgeschäft auszusteigen und nicht mehr… [Mehr]
Wie werden Faxe in Genesys Cloud gesendet und empfangen?
Wenn ein Benutzer ein Fax sendet, konvertiert Genesys Cloud die Datei in … [Mehr]
Wie kann ich feststellen, welche BYOC Premises - Genesys Hardware Solution Edge meine BYOC Premises-Konfiguration versorgt?
Es gibt fünf Edge-Versionen, die Sie in einem… verwenden können. [Mehr]
Wie lade ich Protokolle für den Support von einem offline BYOC Premises Edge herunter?
So exportieren Sie Protokolle von einem Offline-BYOC Premises Edge auf einen USB-Stick … [Mehr]
Wie kann ich eine BYOC Premises Edge-IP-Adresse ausfindig machen?
So finden Sie die IP-Adresse eines standortbasierten Edge: Klicken Sie auf „Admin“. Klicken Sie unter „Telefonie“ auf … [Mehr]
Wie erstelle ich eine BYOC-Stammleitung?
Informationen zum Ersetzen eines hardwarebasierten BYOC Premises Edge finden Sie unter Ersetzen eines BYOC Premises… [Mehr]
Wie funktioniert die Telefonredundanz?
Die Telefonredundanz der Genesys Cloud funktioniert als Aktiv-Aktiv-Konfiguration. Wenn ein Telefon bereitstellt … [Mehr]
Wie lange dauert es, bis ein Genesys Cloud Edge neu startet?
Ein BYOC Premises Edge dauert durchschnittlich zwischen fünf und fünfzehn… [Mehr]
Was ist, wenn mein Anbieter den internationalen Nummerierungsplan E.164 nicht unterstützt?
Genesys Cloud kann die an ein Telefon gesendeten Nummern des Anrufers und des Angerufenen umwandeln. [Mehr]
Was ist eine BYOC Premises Edge Gruppe?
Eine Edge-Gruppe ist eine Reihe von BYOC Premises Edge-Geräten, die… [Mehr]
Welche SIP RFCs werden von Genesys Cloud unterstützt?
Genesys Cloud unterstützt eine Reihe von SIP-RFCs. Hier finden Sie einen… [Mehr]
Wo kann ich die Interaktion Fax Analytics einsehen?
Sie finden die Interaktions-Faxanalyse in der Interaktionsansicht. Notiz:… [Mehr]
Warum werden Anrufe nicht aufgezeichnet?
Für die Anrufaufzeichnung muss die Leitungsaufzeichnung auf der SIP-Leitung aktiviert sein … [Mehr]
Akzeptiert der Edge eingehende Anrufe im E.164-Nummernformat ohne das führende Pluszeichen (+)?
Ja. Wenn die Site mit den Standardnummerierungsplänen konfiguriert ist, … [Mehr]
