FAQs: Firewall
Kann ich die SSL-Inspektion auf einer Proxy-Server-Firewall konfigurieren, die sich zwischen einem lokalen Edge und der Genesys Cloud befindet?
NEIN. Der Edge lässt nicht zu, dass ein anderes Gerät den Datenverkehr abfängt. Der… [Mehr]
Kann ich die SSL-Inspektion auf einer Proxy-Server-Firewall konfigurieren, die sich zwischen der Client-Workstation und Genesys Cloud befindet?
Ja, aber Genesys Cloud unterstützt diese Konfiguration derzeit nur auf HTTPS über… [Mehr]
Können wir einen Webdienst aufrufen, der auf einem anderen Port als 443 läuft?
NEIN. Aus Gründen der PCI-Konformität muss der Dienst, der Datenaktionen von Webdiensten ausführt, … [Mehr]
Müssen für Genesys Cloud irgendwelche Ports für den eingehenden Zugriff geöffnet sein?
NEIN. Für Genesys Cloud müssen keine Ports geöffnet sein für … [Mehr]
Muss Port 19302 für Googles STUN offen sein?
Jein. Ja, Genesys empfiehlt, Port 19302 offen zu halten für … [Mehr]
Meine Firewall kann keine JSON-Updates oder DNS-Lookups durchführen, was kann ich tun?
Sie haben zwei Möglichkeiten. Sie können einfach die erforderlichen Ports öffnen, die… [Mehr]
Mein Firewall-/Sicherheitsgerät führt bei WebRTC-Anrufen eine umgekehrte Suche nach Adressen durch, die bereits vom Edge aufgelöst wurden. Ist dies eine unterstützte Konfiguration?
Ja. WebRTC kann diese Art der Konfiguration unterstützen, ist es aber nicht… [Mehr]
Was passiert, wenn ich meine Firewall nicht mit neuen Einträgen in der AWS JSON-Datei aktualisiere? Werden wir die Konnektivität verlieren?
Ja, es kann durchaus sein, dass die Verbindung verloren geht. Das Problem mit der Nichtaktualisierung … [Mehr]
Was passiert, wenn ich nur einige der für die BYOC Cloud erforderlichen öffentlichen SIP-IP-Adressen zu meiner Zulassungsliste hinzufüge?
Im Artikel „BYOC Cloud – öffentliche SIP-IP-Adressen“ ist angegeben, dass Sie … [Mehr]
Welche Anschlüsse sind für die Bildschirmaufzeichnung erforderlich?
Genesys Cloud verwendet eine Reihe von Ports für die sichere Übertragung von… [Mehr]
Warum sehe ich bei der Fehlersuche in der Firewall Namen wie 1e100.net, wenn ich einen Reverse-Lookup für Adressen durchführe, die von *.l.google.com aufgelöst wurden?
Der Name 1e100.net ist ein gültiger Google-Domänenname und identifiziert seine… [Mehr]
Warum müssen wir so viele Amazon/AWS-IP-Adressen zulassen?
Amazon/AWS reserviert für jede Region einen Pool öffentlicher IP-Adressen … [Mehr]
Warum verlangt Genesys Cloud, dass ich so viele Ports auf meiner Firewall offen habe?
Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass die Mehrheit dieser… [Mehr]
Warum schlägt Genesys Cloud vor, dass Port 80 offen sein sollte?
Genesys Cloud empfiehlt, Port 80 offen zu lassen, um falsch konfigurierte Weiterleitungen zu ermöglichen… [Mehr]
Warum muss der Portbereich 16384-32767 (RTP-Medien) für Genesys Cloud Voice/BYOC Cloud geöffnet werden?
Dieser Portbereich muss nur für ausgehende Verbindungen geöffnet werden. Genesys… [Mehr]
Warum stellt das Sitzungsbeschreibungsprotokoll Medien-IP-Adressen bereit, die sich von den Signalisierungs-IP-Adressen unterscheiden?
Anrufsignalisierung und Medien werden aus Gründen der Ausfallsicherheit von separaten Diensten gehandhabt und … [Mehr]
Warum versucht der Edge, WebRTC-Verbindungen über eine Portnummer außerhalb des Portbereichs 16384-32768 herzustellen?
Während Genesys Cloud den Edge so konfiguriert, dass er innerhalb des Ports 16384-32768 funktioniert … [Mehr]
