FAQs: Gamification
Kann ich Leistungspunkte einlösen?
Es gibt keine Möglichkeit, Performance-Punkte innerhalb von Genesys Cloud einzulösen.
Wie werden die Leistungspunkte berechnet?
Leistungspunkte werden in Echtzeit berechnet, wenn Benutzer die Leistung erreichen oder übertreffen … [Mehr]
Wenn ein Benutzer vergisst, sich am Ende einer Schicht aus der Warteschlange abzumelden, wird dies bei den Punkten für Pünktlichkeit berücksichtigt?
Es gibt keine Möglichkeit, Punkte anzupassen, wenn ein Benutzer dies vergisst. [Mehr]
Was sind Leistungspunkte?
Leistungspunkte stellen eine immaterielle Belohnung für Benutzer dar, wenn sie Folgendes erreichen oder… [Mehr]
Welche Zeitzone wird für Werktage verwendet?
Wenn Sie Workforce Management (WFM) verwenden, nutzt Gamification die BU/MU-Zeit… [Mehr]
Warum nehmen meine Punkte während des Arbeitstages ab?
Die Benutzermetriken ändern sich im Laufe des Arbeitstages, um Ihre Leistung widerzuspiegeln. Leistungspunkte… [Mehr]
Warum kann ich die Pünktlichkeitsdaten in meinem Konto nicht sehen?
Sie können Pünktlichkeitsdaten nur sehen, wenn Sie Kundeninteraktionen geplant haben … [Mehr]
