FAQs: Allgemein
Ein Agent hat die Interaktion beendet, aber der Grund für die Unterbrechung der Verbindung lautet "Endbenutzer". Warum?
Wenn der Agent die Interaktion über ein Headset statt über Genesys beendet hat … [Mehr]
Kann Genesys Cloud mit einer anderen Telefonanlage verbunden werden?
Genesys Cloud kann eine Verbindung zu jeder PBX herstellen, die SIP unterstützt. Genesys jedoch … [Mehr]
Kann ich Daten in ein externes System auslagern und sie später in Genesys Cloud zurückgeben?
NEIN. Nachdem Daten aus der Genesys Cloud verschoben wurden, können sie nicht mehr … [Mehr]
Kann ich mich gegen ein Genesys Cloud-Update entscheiden?
NEIN. Genesys Cloud ist bestrebt, ein konsistentes und kontinuierliches Erlebnis zu bieten für… [Mehr]
Wie kann ich Ausfälle, Verfügbarkeit und den Systemstatus von Genesys Cloud überprüfen?
Klicken Sie auf den Link unten, um Informationen zu Betrieb, Systemverfügbarkeit, Vorfällen und … von Genesys Cloud zu erhalten. [Mehr]
Wie kann ich nach der neuesten Version der Desktop-Anwendung suchen?
Die Genesys Cloud-Desktop-App benachrichtigt Sie, wenn eine neue Version verfügbar ist … [Mehr]
Wie kann ich Voicemail für Benutzer aktivieren?
Um Voicemail zu empfangen, muss ein Benutzer über die Berechtigung „Voicemail > Voicemail > Empfangen“ verfügen… [Mehr]
Wie kann ich ein Problem mit Genesys Cloud melden?
Kontaktieren Sie Ihren Administrator bei einem Problem in Genesys Cloud. Von jedem Produkt aus … [Mehr]
Wie melde ich mich bei Genesys Cloud ab?
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Ihr Profilbild in der Genesys Cloud, um darauf zuzugreifen … [Mehr]
Wie kann ich meine Region auswählen?
Wenn Sie sich bei der Browser-App, Desktop-App oder mobilen App anmelden, … [Mehr]
Wie kann ich eine Verbesserungsanfrage einreichen?
Wenn Sie eine Erweiterungsanforderung für Genesys Cloud stellen möchten, Genesys… [Mehr]
Was ist, wenn das Ressourcenzentrum nicht richtig angezeigt wird?
Wenn die Navigation oder Funktionen des Ressourcencenters nicht richtig angezeigt werden, löschen Sie … [Mehr]
Wo finde ich eine Liste der in Genesys Cloud-Abonnementpaketen enthaltenen Funktionen?
Informationen zu den Abonnementpaketen für Genesys Cloud-Funktionen finden Sie in der Genesys Cloud-Funktion … [Mehr]
Warum muss ich meine Genesys Cloud-Anmeldedaten erneut eingeben?
Benutzer in HIPAA-Organisationen werden von Genesys Cloud abgemeldet, wenn ihre… [Mehr]
Warum sehe ich Artikel über Genesys Cloud-Funktionen, die ich nicht habe?
Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum im Ressourcencenter Funktionen erwähnt werden, die … [Mehr]
Warum verursachen mehrere gleichzeitige Genesys Cloud-Anmeldungen Probleme?
Genesys Cloud unterstützt nicht mehrere gleichzeitige Anmeldungen beim gleichen Konto…. [Mehr]
Warum funktionieren meine Anmeldedaten nicht, wenn ich mich wieder bei Genesys Cloud anmelde?
Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Genesys Cloud haben, wird möglicherweise Folgendes angezeigt … [Mehr]
