FAQs: Genesys Cloud Voice
Können wir unseren eigenen STUN/TURN-Server implementieren, um Verbindungen zu Genesys Cloud zu projizieren?
NEIN. Genesys Cloud unterstützt die Verwendung eines privaten STUN/TURN-Servers nicht … [Mehr]
Unterstützt Genesys Cloud Voice Funktionscodes?
Jein. Genesys Cloud Voice unterstützt nur Kurzwahlcodes für Notrufe als… [Mehr]
Unterstützt Genesys Cloud Voice STIR/SHAKEN?
Genesys hat alle angemessenen Anstrengungen unternommen, um die branchenweit besten Vorgehensweisen einzuführen und … [Mehr]
Stellt Genesys Telecom bei der Portierung von Rufnummern aus Genesys Cloud Voice Kundendienstmitarbeiter (CSR) zur Verfügung?
NEIN. Wenn Sie Nummern aus Genesys Cloud Voice portieren, muss Ihr neuer Anbieter … [Mehr]
Wird die SMS automatisch zusammen mit der Sprache übertragen, wenn ich Nummern zu Genesys Cloud Voice portiere?
NEIN. Der Nummernportierungsprozess von Genesys Cloud Voice ist speziell konzipiert für … [Mehr]
Wie kann ich Daten über meine Genesys Cloud-Nutzung einsehen?
Sie können Ihre Nutzungsberichte herunterladen, um Details zur vorherigen Nutzung anzuzeigen…. [Mehr]
Wie nutzen die Genesys Cloud Voice-Dienste einen Standort?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Standorte für Genesys Cloud Voice zu verwenden: Alle… [Mehr]
Wie finde ich den Status meines Nummernkaufvorgangs?
Wenn Sie Nummern in Genesys Cloud Voice kaufen, erscheinen diese Nummern auf … [Mehr]
Ich glaube, dass meine Adresse richtig ist, aber der Standort wurde nicht überprüft. Was sollte ich tun?
Es kann viele Gründe geben, warum Genesys Cloud Voice … [Mehr]
Mein Standort wurde als verifiziert angezeigt, änderte sich aber in nicht verifiziert, als ich eine Notrufnummer hinzufügte, um sie auf einer Website zu verwenden. Was geschieht
Dieser Umstand weist darauf hin, dass die betreffende Adresse auf Postzulassung überprüft wird… [Mehr]
Wie lauten die Nummern für Genesys Cloud Voice Notrufdienste in EMEA?
In Übereinstimmung mit den länderspezifischen regulatorischen Richtlinien in den EMEA-Ländern bietet Genesys … [Mehr]
Welche Wählformate werden von Genesys Cloud Voice unterstützt?
Genesys Cloud Voice bietet Kunden Zugriff auf das öffentliche Telefonnetz (PSTN) … [Mehr]
Was passiert, wenn der Benutzer den Anruf markiert? Kann ich als Administrator das Kennzeichen in Berichten sehen? Oder sind es nur Informationen für Genesys?
Unter „Leistung > Interaktionen“ können Genesys Cloud Supervisors sehen, dass ein Agent … [Mehr]
Was ist die Akte von Ray Baum?
Das Ray Baum-Gesetz schreibt vor, dass bei der Notrufnummer 911 ein Standort übermittelt werden muss … [Mehr]
Was ist der Unterschied zwischen der Überprüfung von Postanschriften und Notfalleinrichtungen bzw. Adressen?
Mit der Postverifizierung wird bestätigt, dass die Adresse der Post bekannt ist… [Mehr]
Welche Art der Überprüfung von Standortadressen wird von Genesys Cloud durchgeführt?
Genesys Cloud führt zwei Arten der Überprüfung von Standortadressen durch: Postadressen und… [Mehr]
Fallen bei der Portierung einer gebührenfreien oder DID-Nummer weiterhin NRC- und MRC-Gebühren für diese Nummern an?
Ja. Nachdem die Nummern zu Genesys Cloud Voice portiert wurden, werden Sie … [Mehr]
Wo finde ich die Serviceadresse für die Portierung von Nummern aus Genesys Cloud Voice?
Die Serviceadresse (der Ort, an dem sich die Telefonnummer befindet) finden Sie… [Mehr]
Warum werden Anrufe von Benutzern, die nur Nebenstellen haben, in Genesys Cloud Voice blockiert?
Anrufe von Genesys Cloud Voice müssen mit einer gültigen Nummer verknüpft sein mit … [Mehr]
Warum werden meine Kurzzeitanrufe von den Mobilfunkanbietern gekennzeichnet, obwohl meine Empfänger sich für den Empfang dieser Anrufe entschieden haben?
Wenn US-Carrier auf Netzwerkebene ein hohes Volumen an Anrufen mit kurzer Dauer feststellen, … [Mehr]
Warum verifiziert Genesys Cloud Standortadressen?
Alle Adressen unterliegen einem gewissen Grad an Überprüfung. Die Telekommunikationsvorschriften verlangen … [Mehr]
Warum wird in manchen Fällen nur die Telefonnummer von Genesys Cloud Voice als Anrufer-ID angezeigt?
Wenn Sie Genesys Cloud Voice so konfigurieren, dass Ihr Firmenname angezeigt wird und … [Mehr]
