Häufig gestellte Fragen: Nachrichten
Werden verschachtelte Kommentare in Facebook und X unterstützt?
Ja, verschachtelte Kommentare werden auf Facebook unterstützt. Für X jedoch verschachtelte Kommentare … [Mehr]
Gibt es Beschränkungen hinsichtlich der Menge öffentlicher sozialer Daten, die ich nutzen kann?
Ja, für jede Organisation ist ein Limit von 200.000 öffentlichen sozialen Daten festgelegt … [Mehr]
Kann ich die Anzahl der öffentlichen und privaten Interaktionen für einen Agenten konfigurieren?
Ja, Sie können die Anzahl der Gespräche konfigurieren, die ein Agent führen kann … [Mehr]
Kann ich dieselbe Seite in zwei verschiedene Organisationen integrieren?
Nein, es wird nicht empfohlen, dieselben Seiten in zwei… zu integrieren. [Mehr]
Können Social-Listening-Regeln Wörter mit Akzenten oder diakritischen Zeichen erkennen?
Ja. Die gesammelten Daten basieren auf den von Ihnen konfigurierten Regeln…. [Mehr]
Können wir alle Daten über soziale Plattformen hinweg abrufen?
Ja, für die X-Plattform können Sie alle Daten übertragen … [Mehr]
Können wir Direktnachrichten aufnehmen, die X-Benutzer an unseren Handle senden?
Ja, wir können Direktnachrichten aufnehmen, indem wir Folgendes erstellen: Integration. Fließen und… [Mehr]
Muss ich meine sozialen Funktionen in der Genesys Cloud deaktivieren, damit keine zusätzlichen Kosten entstehen?
Ja, Sie müssen Ihre sozialen Genesys Cloud-Funktionen für X deaktivieren … [Mehr]
Bekommen wir Dark Posts für Facebook?
Noch nicht, die Dark Posts sind in der Roadmap enthalten. Genesys bietet jedoch Support … [Mehr]
Unterstützt Genesys Agent Copilot sozial?
Ja. Derzeit unterstützt Genesys Social Agent Copilot für die Facebook-Plattform. Es… [Mehr]
Gilt die Threading-Zeitleiste für die sozialen Plattformen von Genesys?
Ja, die Threading-Zeitleiste gilt für die sozialen Plattformen von Genesys auf Plattformebene. Der… [Mehr]
Wird das Engagement für soziale Daten unterstützt?
Ja, Interaktionen wie „Gefällt mir“, „Teilen“ und Kommentieren werden für X unterstützt… [Mehr]
Ist es möglich, bestimmte Daten vom Abruf auszuschließen?
Ja, Sie können Schlüsselwörter hinzufügen, die im Beitrag nicht enthalten sind… [Mehr]
Ist es möglich, Daten basierend auf Standort oder Sprache abzurufen?
Ja, es ist möglich, Daten basierend auf Ihrer Konfiguration von … zu erhalten. [Mehr]
Was ist der Unterschied zwischen Regeln zur Datenaufnahme und Regeln zur sozialen Eskalation?
Regeln zur Datenaufnahme helfen beim Abrufen der Daten über die X-Plattform … [Mehr]
