FAQs: Preisgestaltung und Rechnungsstellung
Werden Microsoft Teams-Benutzer, die sich nicht bei Genesys Cloud anmelden, in Rechnung gestellt?
Microsoft Teams-Benutzer, die sich nicht bei Genesys Cloud anmelden um… [Mehr]
Können wir von einer Lizenz für gleichzeitige Benutzer zu einem Lizenzmodell für benannte Benutzer wechseln oder umgekehrt?
Es ist möglich, Ihr Lizenzmodell von gleichzeitigen Benutzern auf … zu ändern. [Mehr]
Können wir zusätzliche Instanzen des Genesys Cloud Service erwerben, um sie für Entwicklungs-, QA- oder Schulungsumgebungen zu nutzen?
Ja, Sie können weitere Konten erstellen, die einfach behandelt und abgerechnet werden… [Mehr]
Enthalten Ihre Preise für Genesys Cloud und Genesys Cloud Voice die anfallenden Steuern?
NEIN. In unseren Gebühren sind keine Steuern, Abgaben, Zölle oder ähnliches enthalten… [Mehr]
Sind die Lizenzen für Services in Genesys Cloud persönliche Benutzerlizenzen oder Lizenzen zur gleichzeitigen Nutzung?
, , und kann entweder als Named User oder… lizenziert werden. [Mehr]
Wie kann ich die Funktionen der Genesys Cloud vergleichen?
Sie können den Vergleich der erweiterten Pläne auf der Genesys-Website sehen. Für… [Mehr]
Wie können wir unsere Nutzungsstatistiken für den aktuellen Abrechnungszeitraum einsehen?
Nachdem ein Abonnement erworben wurde, kann jeder Administrator mit dem Recht „Abrechnungsabonnement“ … [Mehr]
Woher weiß ich, welcher Servicezeitraum auf meiner Rechnung enthalten ist?
Die Rechnung für Prepaid-Nutzer wird entweder im Voraus oder zu Beginn des… erstellt. [Mehr]
Wie lese ich eine Genesys Cloud Rechnung?
Sehen Sie sich die Videoübersicht zum Lesen einer Genesys Cloud-Rechnung an. Sehen… [Mehr]
Wie funktioniert die Abrechnung auf Stundenbasis?
Sämtliche Funktionen bleiben dieselben wie bei , 2 oder 3 … [Mehr]
Wie wird Genesys Cloud während der Einführungsphase abgerechnet?
Während der Ramp-up-Phase fallen für die Genesys Cloud-Software keine Gebühren an … [Mehr]
Erfolgt die Abrechnung bei einem Upgrade anteilig?
Bei einem Upgrade von auf erfolgt keine anteilige Abrechnung. [Mehr]
Wird für jede der im Verzeichnis aufgeführten "Personen" eine Gebühr erhoben?
NEIN. Wir berechnen nur Benutzern, die sich beim Desktop anmelden, … [Mehr]
Unser Team hat mehrere nicht aktive Benutzerkonten. Wir wollen sie nicht löschen oder deaktivieren. Müssen wir trotzdem für sie bezahlen?
NEIN. Solange sich diese Benutzer während des… nicht anmelden. [Mehr]
Wir haben zwei Tage vor Ende eines Abrechnungszyklus einen neuen Mitarbeiter in unseren Dienst aufgenommen. Wird dieser Nutzer anteilig berücksichtigt?
Eine anteilige Berechnung der monatlichen Nutzungsgebühren erfolgt nicht. Hinzufügen von Benutzern zu Beginn von… [Mehr]
Wir haben das Benutzerkonto eines Teammitglieds in der Mitte eines Abrechnungszeitraums gelöscht. Wie wirkt sich das auf unser Abonnement aus?
Der gelöschte Benutzer zählt für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Wir tun das nicht… [Mehr]
Wir haben einen Benutzer, der während eines Abrechnungszyklus ein Upgrade von einer Communicate-Lizenz auf eine Genesys Cloud Contact Center-Lizenz durchgeführt hat. Wie wird dieser Nutzer abgerechnet?
Diesem Benutzer wird als Genesys Cloud Contact Center-Benutzer in Rechnung gestellt für… [Mehr]
Wie hoch sind die Kosten für einen Genesys Cloud Voice Bot Flow, der die Nuance Recognizer as a Service Integration nutzt?
Um die Nuance Recognizer as a Service (NRaaS)-Integration in einem… zu verwenden [Mehr]
Wie hoch sind die Tarife für ausgehende internationale Anrufe von Genesys Cloud Voice?
Weitere Informationen finden Sie im Artikel über die Preisgestaltung von Genesys Cloud Voice.
Was ist eine abrechnungsfähige Lizenz zur gleichzeitigen Nutzung für Contact Center-Services in Genesys Cloud?
In einem gleichzeitigen Lizenzmodell berechnet Genesys die maximale Anzahl (Spitzenzahl)… [Mehr]
Was ist eine abrechnungsfähige persönliche Lizenz für Genesys Cloud-Services?
Jeder, der sich während der Abrechnung beim Genesys Cloud-Dienst angemeldet hat … [Mehr]
Wie hoch sind die Preise für Genesys Cloud Voice in den USA und Kanada?
Weitere Informationen finden Sie im Artikel über die Preisgestaltung von Genesys Cloud Voice.
Welche Pläne sind mit Genesys Cloud verfügbar?
Sie können die verfügbaren Pläne auf der Genesys-Website sehen. Für mehr… [Mehr]
Wann werden Implementierungspakete in Rechnung gestellt?
Die Aktivierungspakete werden als einmalige Vorauszahlung in Rechnung gestellt, nachdem… [Mehr]
Wann beginnt und endet die Abrechnung unserer Genesys Cloud Services?
Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Vertragsbeginn (Bestelldatum) und… [Mehr]
Wann beginnt mein Genesys Cloud-Abonnement?
Die Laufzeit Ihres Genesys Cloud Abonnements beginnt unmittelbar nach der Einführungsphase.
Wann wird die Hardware abgerechnet?
Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Customer Success Manager.
Warum sehe ich auf meiner Rechnung sowohl Gebühren für Nutzer als auch für Prepaid-Nutzer?
Wenn Sie ein Jahresabonnement mit monatlicher Abrechnung gewählt haben, stellen wir Ihnen Folgendes in Rechnung… [Mehr]
Warum werden in meiner Abrechnung keine Kosten ausgewiesen?
Wenn Sie Genesys Cloud über einen Genesys-Partner erwerben, wird Ihr Abrechnungsbericht … [Mehr]
