FAQs: Qualitätsmanagement
Wie können Manager die Qualitätsbewertungen ihrer Mitarbeiter einsehen?
Jeder mit den entsprechenden Berechtigungen kann Bewertungen sehen, es hängt also davon ab … [Mehr]
Wie wähle ich beim Eingeben einer Themenphrase geeignete Strengheitswerte aus?
Um die optimale Strenge für eine Phrase zu bestimmen, beginnen Sie mit einem Standard… [Mehr]
Themenfindung - Wie kann ich meine Themen am besten organisieren?
Die beste Möglichkeit, Themen zu organisieren, besteht darin, sie mit Tags zu versehen. Tags bieten… [Mehr]
Was passiert, wenn eine Bewertungsrichtlinie mehr Interaktionen abgleicht, als sie bewerten soll?
Genesys Cloud vergibt für die zusätzlichen Interaktionen keine Bewertungen. Zum Beispiel,… [Mehr]
Was ist Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement ist eine Reihe von Werkzeugen und Prozessen, die sicherstellen sollen, dass … [Mehr]
Welche Bewertungsmethode sollte ich verwenden?
Die Auswahl einer der folgenden Auswertungsmethoden hängt von der… ab. [Mehr]
