FAQs: Warteschleifen
Hat das Tätigen eines Anrufs im Namen einer Warteschlange Auswirkungen auf die Standard-ACD-Weiterleitung?
Der manuell gewählte ausgehende Anruf im Auftrag der Warteschlange zählt als Zurücksetzen der… [Mehr]
Welche Auswirkungen hat das Löschen von Warteschlangen auf Ansichten und andere Daten?
Nachdem Sie eine Warteschlange gelöscht haben, können Sie weiterhin auf ihre früheren Interaktionen zugreifen … [Mehr]
Was könnte einen unbekannten Warteschlangenfehler verursachen?
Wenn die Rolle eines Benutzers einer Abteilung angehört und eine Warteschlange … [Mehr]
Was bedeutet "Nicht antworten"?
Wenn Sie eine Interaktion im Rahmen der Benachrichtigung ablehnen oder nicht beantworten … [Mehr]
Warum sehen die Agenten keine Möglichkeit, ACW anzufordern, wenn die Warteschlange auf "Agent Requested" eingestellt ist?
Weitere Informationen zu den Einstellungen für die Anrufnachbearbeitung finden Sie unter Erstellen und… [Mehr]