FAQs: Warteschleifen

Hat das Tätigen eines Anrufs im Namen einer Warteschlange Auswirkungen auf die Standard-ACD-Weiterleitung?

Der manuell gewählte ausgehende Anruf im Auftrag der Warteschlange zählt als Zurücksetzen der… [Mehr]

Welche Auswirkungen hat das Löschen von Warteschlangen auf Ansichten und andere Daten?

Nachdem Sie eine Warteschlange gelöscht haben, können Sie weiterhin auf ihre früheren Interaktionen zugreifen … [Mehr]

Was könnte einen unbekannten Warteschlangenfehler verursachen?

Wenn die Rolle eines Benutzers einer Abteilung angehört und eine Warteschlange … [Mehr]

Was bedeutet "Nicht antworten"?

Wenn Sie eine Interaktion im Rahmen der Benachrichtigung ablehnen oder nicht beantworten … [Mehr]

Warum sehen die Agenten keine Möglichkeit, ACW anzufordern, wenn die Warteschlange auf "Agent Requested" eingestellt ist?

  Weitere Informationen zu den Einstellungen für die Anrufnachbearbeitung finden Sie unter Erstellen und… [Mehr]