FAQs: Maskierung sensibler Daten
Kann ich maskierte Aufnahmen in großen Mengen herunterladen?
Nein, Genesys unterstützt keinen Massendownload maskierter Aufzeichnungen, die Folgendes enthalten: [Mehr]
Kann ich die automatische Maskierung vertraulicher Daten für eine Warteschlange oder eine Abteilung aktivieren?
Nein, Sie können die automatische Maskierung sensibler Daten derzeit nicht für einen… konfigurieren. [Mehr]
Kann ich nach Interaktionen suchen, die sensible Daten enthalten?
Ja, Sie können die Inhaltssuche verwenden, um nach Interaktionen zu suchen, die Folgendes enthalten: [Mehr]
Kann ich eine Aufzeichnungsrichtlinie verwenden, um Aufnahmen zu löschen, die sensible Daten enthalten?
Nein, aus Compliance-Gründen verfügt Genesys nicht über eine Aufzeichnungsrichtlinie, die … [Mehr]
Wie aktiviere ich die automatische Maskierung sensibler Daten?
Aktivieren Sie als Administrator die automatische Maskierung sensibler Daten wie folgt: Klicken Sie auf „Admin…“. [Mehr]
Ist die automatische Maskierung sensibler Daten und PCI DSS-kompatibel?
Nein, die Funktion zur automatischen Maskierung vertraulicher Daten ist nicht PCI DSS-konform. Automatisiert… [Mehr]
Welche Berechtigungen steuern den Zugriff auf sensible Daten?
Wenn Sie über die Berechtigung „Aufzeichnung > Aufzeichnung > Sensible Daten anzeigen“ verfügen, können Sie … [Mehr]
Welche Technologie wird zum Maskieren sensibler Daten verwendet und welche Sprachen werden unterstützt?
NER (Named Entity Recognition) erkennt Entitäten im Transkript, die vertrauliche Informationen enthalten… [Mehr]
Welche Entitäten werden maskiert?
Unter PCI-Daten (Payment Card Industry) maskiert Genesys Cloud die folgenden Entitäten:… [Mehr]
Welche Medientypen werden für die automatische Maskierung sensibler Daten unterstützt?
Derzeit unterstützt die automatische Maskierung sensibler Daten nur Sprachinteraktionen.
