Häufig gestellte Fragen: Einheitliche Erfahrung von Genesys und ServiceNow

Kann ich den Bildschirm eines Agenten aufzeichnen, wenn er Interaktionen in ServiceNow mithilfe von Unified Experience von Genesys und ServiceNow abwickelt?

Ja, als Administrator können Sie den Genesys Cloud Background Assistant bereitstellen … [Mehr]

Wie erhalte ich die Warteschlangen-ID für meine ServiceNow-Integration in Genesys Cloud?

So erhalten Sie die Warteschlangen-ID für Ihre Genesys Cloud-Integration mit ServiceNow: … [Mehr]

Wie kann ich die Testwerte im ServiceNow UI Builder verwenden, um die Bearbeitung von Datensatzseiten zu ermöglichen?

Um die Bearbeitung der Datensatzseiten in ServiceNow zu ermöglichen: In ServiceNow,… [Mehr]

Wo finde ich die Integrations-ID für meine ServiceNow-Integration in Genesys Cloud?

So erhalten Sie die Integrations-ID für Ihre Genesys Cloud-Integration mit ServiceNow: … [Mehr]

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Über Genesys

Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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