FAQs: Web-Messaging
Muss ich Co-Browse auf die Whitelist setzen, damit es auf meiner Website ausgeführt werden kann?
Wenn Sie auf Ihrer Website eine Content Security Policy verwenden, … [Mehr]
Unterstützt Co-Browsing das Browsen über Domänen und Subdomänen hinweg?
Über Ihre Methode zur Sitzungspersistenz können Sie Subdomänen übergreifend surfen, vorausgesetzt … [Mehr]
Unterstützt Messenger eine Unterhaltung über mehrere Browser-Tabs oder -Fenster hinweg?
Messenger zeigt die aktuelle Konversation in bis zu drei separaten Browsern an … [Mehr]
Verwendet Messenger Cookies von Drittanbietern?
Genesys Messenger läuft in seinem eigenen Iframe und verwendet den Web Storage… [Mehr]
Benötigt meine Website die Messenger-Bereitstellung auf jeder Seite, um Co-Browsing zu unterstützen?
Ja, Co-Browsing verlässt sich auf das Messenger-Snippet, um die Sitzung fortzusetzen, wenn… [Mehr]
Braucht meine Website das Messenger Deployment Snippet und das Predictive Engagement Tracking Snippet?
Das Messenger-Bereitstellungs-Snippet lädt das Predictive Engagement-Snippet automatisch, wenn Predictive… [Mehr]
Unterstützt Web Messaging benutzerdefinierte Attribute (Teilnehmerdaten)?
Ja, Marken können benutzerdefinierte Attribute (Teilnehmerdaten) auf jedem… definieren und senden. [Mehr]
Wie migriere ich vom alten Co-Browsing zum neuen Co-Browsing für Messenger?
So migrieren Sie vom gemeinsamen Browsen für Web-Chat zum gemeinsamen Browsen für Web-Messaging: [Mehr]
Wie kann ich von einer bestehenden Web-Chat-Implementierung auf Web-Messaging umsteigen?
Web-Messaging erfordert einen eingehenden Nachrichtenfluss und Änderungen an Ihrer Website … [Mehr]
Wie funktioniert das Pausieren des Co-Browsings?
Wenn Co-Browsing in der Messenger-Konfiguration aktiviert ist, können Administratoren Folgendes pausieren … [Mehr]
Wie bestimmt Messenger, welcher Teilnehmername und welcher Avatar angezeigt werden soll?
Wenn Sie „Humanisieren Sie Ihre Konversation“ für Ihre Messenger-Konfiguration aktivieren, zeigt Messenger Folgendes an: [Mehr]
Wie lange werden ältere Nachrichten in Genesys Cloud gespeichert?
Endbenutzer können auf Nachrichten der letzten 15 Tage zugreifen. Nachrichten bleiben als… [Mehr]
Wie lange sind ältere Nachrichten für die Endnutzer sichtbar oder zugänglich?
Web Messaging zeigt frühere Nachrichten aus der aktuellen Konversation über einen Zeitraum von … an. [Mehr]
Ist die Dauer der Web Messaging Guest-Sitzung konfigurierbar?
Derzeit ist die Sitzungsdauer nicht konfigurierbar und fest auf 72 … codiert. [Mehr]
Hängt die Dauer der Web Messaging Guest-Sitzung mit der Threading-Timeline zusammen?
Nein, die Zeitleiste des Nachrichten-Threads hat keinen Einfluss auf die Sitzungsdauer des Web Messaging-Gasts…. [Mehr]
Unter welchen Umständen wird der Nachrichtenverlauf des Kunden gelöscht?
Nach 72 Stunden Inaktivität beim Senden von Nachrichten läuft die Gastsitzung ab und der Client… [Mehr]
Was sind die Anforderungen für Gastsitzungs-Tokens?
Die Messaging-App des Clients generiert das vom Web benötigte eindeutige Gasttoken. [Mehr]
Für welche Dateitypen bietet Messenger eine Vorschau an?
Messenger unterstützt die Vorschau von Dateitypen nur, wenn dies unterstützt wird von … [Mehr]
Was ist Messenger Session Persistence und wie funktioniert es?
Die in Ihrer Messenger-Konfiguration festgelegte Methode zur Sitzungspersistenz bestimmt das Verhalten… [Mehr]
Welche Größenbeschränkung gilt für eingehende Webnachrichten?
Messenger ermöglicht Web-Messaging, indem es ein vordefiniertes Messenger-Fenster bereitstellt, das Kunden… [Mehr]
